“能够办理延期还本，我真是太高兴了”。

回想起华夏银行太原分行在疫情期间仅用两天就帮其办理了延期还本手续，山西顶好食品市场内的个体工商户高步升依然兴奋不已地说道。

高步升仅是享受到华夏银行主动高效金融服务的众多客户之一。上半年突如其来的疫情令众多中小微企业和个体工商户一度面临生死存亡的考验。

面临突发形势，作为国有金融企业，华夏银行始终牢记“国企姓党”政治站位，积极响应并迅速贯彻落实中央和监管部门政策，举全行之力，动员分行上下同心，开辟绿色通道，推出特色服务，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，为受疫情影响的企业“雪中送炭”，为企业积极复工复产和经济持续恢复注入“华夏速度”和“华夏温度”。

最新出炉的三季报显示，2020年三季度，华夏银行多措并举做好支持复工复产、服务实体经济、加快结构调整、推进创新转型和常态化疫情防控等多项工作，较好地克服了疫情的影响，实现了平稳较快发展。其中，普惠金融业务继续实施延期还本付息、展期及让利降费政策，积极推动网贷业务合规发展，多措并举推动普惠贷款有效增长。报告期末，“两增”口径小微企业贷款余额较年初增长22%，完成“增量、扩面、提质、降本”目标。

十项硬措施为企业“雪中送炭”

“今年受到疫情的影响，生意比平常差了很多，一直担心贷款到期后，不能正常归还，现在办理了这项业务，我能够申请延期6个月还贷，可以在这一段时间内活用现有的资金，专心发展了”。高步升说。

其实，疫情发生以后，华夏银行就把支持疫情期间小微企业稳健经营作为重大政治任务。今年正月初六，华夏银行党委书记、董事长李民吉便带队到北京分行，督导分支机构做好疫情期间普惠金融服务。在华夏银行行长张健华看来，疫情对小微企业冲击较大，保小微企业就是保就业和保稳定，银行需要为困难企业提供融资支持。

据悉，在总行党委的安排下，华夏银行迅速下发工作应急预案以及做好疫情防控狙击战期间小微企业金融服务等文件，1月31日起华夏银行总行普惠金融部全员开启线上办公模式。同时，将疫情期间普惠金融服务分为“三步走”，即：第一步迅速建立业务在线支持小组应对紧急业务需求；第二步快速建立绿色审批通道优先服务存量客户应急增量资金需求；第三步全面实施名单制管理做好应对防范。

同时，华夏银行紧急推出“十项硬措施”，包括：主动对接服务、绿色通道机制、创新产品服务、降低融资成本、加强线上服务等五项助力措施，以及加强续贷服务、延缓还贷期限、推出“复工贷”、推出“放心贷”、加强专属服务等五项排忧措施。这些举措全心排解了受困企业之忧，全力保障与疫情防控企业共克时艰。

在总行统一部署和动员下，华夏银行各地分行迅速行动起来，如为高步升及时办理延期还本的华夏银行太原分行主动排查了存量客户的现状，及时了解客户在复工复产动态及存在的资金困难。特别是通过微信、电话、实地走访等方式，该分行重点关注山西顶好食品海鲜市场有限公司内25户从事食品海鲜批发的个体工商户的情况，从收集资料，上门调查，授信申报，贷款审批，多个部门上下联动，主动加班加点，仅用两天，就为商户办理了延期还本手续，解决了商户实际问题。

同时，为解决小微企业在疫情期间的燃眉之急，华夏银行高效运转，在不断贷的基础上快放贷，为企业复工复产注入“华夏速度”。

据悉，小企业主贾先生是华夏银行深圳分行的贷款客户，企业近年订单增多，而客户结算账期较长，适逢春节和受疫情影响导致资金流更趋紧张，眼看在华夏银行的贷款马上到期，贾先生最担心的是银行抽贷、断贷让公司陷入困境。深圳分行在开展受疫情影响客户回访时了解到企业困难后，不仅没有盲目抽贷，反而更加细致深入地了解贾先生企业生产经营情况和发展前景，详细核对客户订单和回款，帮助企业制定专业化的融资和财务规划方案，并给予了260万元贷款续授信。2月5日，得知企业急需提前订购材料为复工做好准备，深圳分行立即启动联动服务机制，前中后台多个部门、线上线下紧密沟通联动，紧急审核资料、核对订单、处理系统，在1天内即实现放款，贾先生感叹“华夏银行有担当、真作为，贴心服务、雪中送炭！”

受疫情影响，南京某美食公司陷入资金缩水困境，加之在银行的贷款期限临近，企业资金链越加紧张，因多年来对华夏银行的信任，这家美食公司决定立即向华夏银行南京分行申请支持。据悉，华夏银行南京分行立刻启动应急方案，开通绿色通道，于2月3日上午为企业成功放款1900万元，缓解企业资金压力，切实保障了大灾面前企业能够享受到畅通的金融服务。

同时，华夏银行南京分行积极对接江苏省综合金融服务平台、地方金融监管局等外部渠道，获取省内472家疫情防控重要医用物资生产企业白名单，主动开展需求对接，同时按照特事特办、急事急办原则，开辟金融服务绿色通道，加班加点进行专项审批，提升响应效率，跑出支持疫情防控“加速度”。

专属疫情特色服务为企业排忧解难

与此同时，华夏银行持续推出差异化创新性的金融服务，特事特办，为复工复产持续注入“华夏温度”。

作为华夏银行南宁分行的小微贷款客户，柳州市某贸易有限公司主营经销鱼峰水泥，同时成立车队经营货运，其有一笔贷款在今年2月8日的贷款面临到期，但受疫情影响，该公司无法正常复工，同时还得继续承担停业期间的人员工资等费用开支，资金压力巨大。华夏银行南宁分行主动与客户协商，根据客户的需求迅速设计方案，将还款期限延后，如到期仍有困难，可申请再次调整，以确保客户正常经营。

据悉，华夏银行针对受疫情影响企业在续贷、转贷过程中的实际困难，推出专属“排忧贷”服务，通过将贷款期限延长、减少合同重新签订手续、无需归还贷款利息及本金进行续贷等方式，为小微企业提供信贷资金的无缝衔接，保障受困企业不抽贷、不断贷、不压贷。

在疫情形势较为严峻的地区，华夏银行则实行特事特办。浙江某电器公司、浙江某电气科技公司和温州某包装公司等3家小微企业为华夏银行温州分行的小微授信客户，该三家客户的贷款到期日均在疫情期内，因当时温州乐清市当地疫情比较严重，而这3家企业的负责人及相关人员均因所在村镇存在疫情感染确诊病人而整村被隔离，不得进出，从而无法办理相关手续。得知该情况后，2月3日温州分行给予以上三户企业贷款延期。

同时，华夏银行创新推出“放心贷·薪管家”等疫情应对专项金融服务，及时解决小微企业和一线医护人员的金融服务难题。其中，“放心贷·薪管家”为符合条件的在疫情中受影响的小微企业和个体工商户，特别是劳动密集型的小微企业提供专项薪资代发信用融资支持，经营者可通过华夏银行“放薪管家”平台实现员工当月薪资发放工作。华夏银行厦门分行通过上述平台为厦门某物业公司提供了一笔“救急”融资，该公司负责人郑先生表示，“通过华夏银行‘放薪管家’平台在线发放员工薪酬，操作简单，快速便捷，让我们更有信心做好防疫工作。”

同时，华夏银行也根据各地实际推出专项产品，例如在北京紧急推出“华夏众志贷”等专属金融服务，给予专项融资支持，帮助小微企业稳经营、渡难关。又如根据医疗器械及防疫物资行业小微企业“轻资产、用款急”的特点，华夏银行量身定制“应收账款质押”供应链产品方案及“税信通”、“POS网贷”等信用贷款产品方案，对小微企业给予贷款利率及优惠便捷的线上化服务，让客户足不出户轻松办理。

“支持实体经济发展，重在小微，也难在小微。”中国央行行长易纲前期在接受央视采访时表示，下半年最大的挑战还是如何对实体经济精准滴灌，实体经济的支持一定要聚焦中小企业，特别是小微企业，因为小微企业创造了最多的就业。

作为定位为“中小企业金融服务商”的全国性股份制商业银行和国有金融企业，华夏银行坚决响应和贯彻落实中央及监管部门要求，强化政治担当，贯彻落实“增量、扩面、提质、降本”的监管目标，增强小微企业金融服务质效，持续精准支持企业复工复产。根据中报，华夏银行小微企业贷款余额4448.90 亿元，比上年末增加485.02亿元；小微企业贷款客户139354 户，比上年末增加42945 户。“两增”口径小微企业贷款余额1133.03 亿元，超额完成上报监管部门的增长计划，比上年末增加131.63亿元，增长13.14%，高出全行各项贷款增速4.07 个百分点。同时，“两增”口径小微企业贷款利率5.32%，比上年末下降了94 个BP，不良贷款率控制在合理水平。

最新出炉的三季报显示，华夏银行统筹抓好疫情防控和经营发展，扎实开展“六稳”“六保”工作，紧紧围绕“深化结构调整和推动经营转型”工作主线，切实调结构、提质量、增效益、稳规模，多措并举做好支持复工复产、服务实体经济、加快结构调整、推进创新转型和常态化疫情防控等多项工作，较好地克服了疫情的影响，实现了平稳较快发展。报告期末，“两增”口径小微企业贷款余额较年初增长22%，完成“增量、扩面、提质、降本”目标。