11月25日，“共筑保险新生态 守护美好生活”研讨会暨泰康在线五周年庆典在京举行。会上，光博咨询创始人兼董事长祝光建参与了主题为“车险综合改革下的车险创新及行业未来发展”的圆桌讨论环节。以下为祝光建发言实录：

我对车险综合改革的感受首先是普遍价格的更低；第二，同一客户在不同保险公司之间，报价的差异性加大。以前市场上90%的报价基本上差不多，现在是90%以上的业务，不同的公司去报，价格都不一样，并且差别特别大。

所以我觉得可以这么来理解这两点，第一，对于价格下降来讲，保险公司和保险行业对以客户为中心，怎么样为客户提供更方便，更实惠的服务，是身体力行。

第二，我们不仅是一个为客户服务的公司，我们还是一个风险管理的公司，怎么样去参与到定价当中，以客户为中心，以风险为导向，在这次改革后就特别明显。

改革之后，不同公司的效益，和公司的定价能力，这是两个特别重要的变化。

未来，我相信科技一定会在这两方面有所影响：一个是提高效率，第二个是降低成本。以前我们的保险客户，不管是买保险，还是理赔的时候，经历的时间和手续特别长，特别多，科技能让客户及时得到报价，及时得到承保，及时得到电子保单，无纸化的保单。还有理赔及时，使保险公司查勘和理赔，一系列都能高效地完成，提升客户服务的效率。

第二，降低成本。今后保险公司每一个人，如果说我们服务客户，现在平均服务一百个，今后准备要服务一千个，这个东西不是靠996和007能够达到的，只有靠科技。科技的手段在提高效率的同时，降低保险公司的成本。我之前在另外一个论坛上说了，我们国家车险行业的平均管理成本是10%左右，美国是5%。美国是中小保险公司管理成本都能达到5%左右，也就是说，至少我们会有很多手段用来提高效率的同时降低成本，提升服务的品质。

我觉得2021年的车险是创新的一年，今年的车险改革为大家拓展了创新空间。不管是技术的创新，服务上的创新，内部管理上的创新，大家有了更多空间。肯定有的公司会抓住这个机会，所以说是一个创新的一年。

第二，各家公司的步伐会不一样，方向会不一样，既是百花齐放，也是一个分化，甚至有的会踩错点、走错路。