信访问题连民心。今年，江苏省苏州市相城区立足于常年开展的“领导干部接访下访”工作机制，党政领导班子成员带头把“办公桌”搬到基层一线，面对面倾听群众诉求，协商解决办法，耐心做好解释工作，把群众的事“当场办”，让一大批信访问题得以化解。

前不久，相城区委书记顾海东到区人民来访接待中心接待来访群众，现场会办信访问题。北桥街道部分养殖户反映，因污水管网损坏污水外泄，造成养殖的虾、蟹损失，请求协调解决补偿问题。顾海东耐心听完信访人诉求，当即明确相关责任单位对养殖户提出的补偿问题进行评估。随后，相关补偿到位，养殖户们感慨地说：“感谢领导接访，解决问题，让我们的补偿这么快就有了着落。”

这样的例子在相城区并不少见。相城区信访局局长顾建明介绍，按照领导干部接访下访事项办理要求，对于群众反映的信访矛盾和合理诉求，接访下访领导都当场研究、当场落实，逐一推动解决，对上访诉求给予明确答复，让群众“一访定心”。

据了解，为进一步提高信访化解质量，今年相城区委区政府制定党政领导班子成员接访下访计划，区级领导干部每月至少安排一次接访下访，乡镇（街道）每天安排一名领导在信访办接待来访群众，与群众面对面，对合理合法诉求及时研究、及时督办、及时反馈、及时解决。

截至目前，相城区区级领导干部轮流接访、常态下访，采取到区人民来访接待中心接待群众、带案下访、包案约访等多种方式，接访64批次64人次，下访约访50人次，解决群众反映的问题114件，受到群众普遍称赞。

张宇