2020年，注定是在线教育行业最不平凡的一年。作为K12在线教育最早开始也最为成熟的领域，K12在线英语赛道今年也格外热闹。

12月7日，第三方市场研究机构比达咨询发布《中国K12在线英语教育行业研究报告2020》(以下简称“报告”)。报告分析了中国K12在线英语赛道的发展概况、市场分析、案例分析及用户行为。

在高速运转的市场环境下，K12在线英语教育行业呈现出如下趋势：马太效应初显、一对一业务前景开阔、增量用户对性价比需求高、对外教国籍不敏感、行业发展趋于精细化运营与口碑运营。

纵使行业玩家层出不穷，但头部品牌的影响力不容忽视。比达报告中多项数据显示在线青少儿英语品牌51Talk综合实力第一，以47.1%的全国市场占有率大幅度领先，成为K12在线英语教育行业市场“头部玩家”。

01.行业马太效应初显，“在线外教一对一”依旧笑春风

近些年，我国政府积极推进“互联网+教育”的利好政策。在新冠疫情的影响下，全国大量中小学生在家通过互联网上课。在此背景下，在线教育行业高速增长，其中以在线英语教育行业的增长尤为突出。

自今年2月起，K12在线英语教育市场规模持续增长，但在疫情稳定后，增速有所放缓。2020年，我国K12在线英语教育市场规模将达到519.4亿元，同比增长28.2%。这说明在疫情期间，因不能实现线下学习，英语教学这类强输出型的学科，更需要在线教育的加持，家长们对在线英语教育的需求直线上升。

报告显示，截至2020年10月，中国主要K12在线英语教育平台市场占有率方面，51Talk以47.1%的占比位列第一，领跑赛道；vipJr、DaDa哒哒英语和VIPKID分列二、三、四位，市场占有率分别为31.3%、25.2%和25.1%。

值得一提的是，在今年上半年中国社会科学院国情调查与大数据研究中心联合南方周末发布的《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》(以下简称“蓝皮书”)中，51Talk也同样以46%的市占率排名同类赛道第一。

市占率作为行业发展的“风向标”之一，与用户需求与市场前景有较大关系。从用户侧来看，比达显示在K12在线英语教育行业中，用户对“一对一真人外教”的需求直线上升。

当前线下一对多英语课堂教学中，口语练习缺失是最主要的问题。有68.5%的家长使用在线英语产品是为了让孩子练习口语。在用户教学模式偏好中，能获得教师更多关注的“一对一教学”获最多青睐，55.6%的用户选择了它。历经多年的摸索，该模式依旧是我国K12在线英语产品主流形式。

02.兼具性价比与教学效果，菲教满意度反超美教

报告显示，影响用户复选率的因素中(即长期固客因素)，“学习效果”与“课程性价比”成为家长主要的考虑因素，64.8%与57.2%的家长选择了这两项。

众所周知，决定上述两项因素的关键在于外教资源。基于此，本次报告选取了目前市场上主流的两类外教群体：菲律宾外教和北美外教，调研时间聚焦在2015至2020这五年。报告显示，在外教满意度方面，菲律宾外教在2018年开始成功反超北美外教，凭借良好的口碑逐步成为外教群体中的后起之秀，2020年中国家庭对菲教的满意度高达55.7%。

作为坐拥25000名菲教的龙头企业，51Talk也另辟蹊径，打破“外教攀比”现象，不再和其他机构一样启用薪资成本更高、更不可控的欧美教师，率先启用性价比更高、教学效果更好、发音标准且具有服务精神的菲律宾教师。这一策略成为了51Talk获得用户信任的关键。

从备受质疑到“国民外教”，51Talk的优质菲教正受到更多中国家庭的认可。《蓝皮书》显示，教学态度、教学方法才是影响用户满意度的关键要素，而外教国籍对于家长满意度的影响很小，仅占2%。

03.精细化运营为致胜关键，进入口碑为王时代

展望未来发展，K12在线英语教育平台的前景依然广阔。疫情意外催化行业迎来短暂高速发展，并呈现出与往年截然不同的态势，各企业该如何不忘教育初心、调整战略、适应市场变化也成为必修课。

首先，未来几年内，行业红利期还将持续，发展重心转向全国普惠策略，非一线城市成为重要增量市场。几份报告中均提到，三四线城市是未来K12在线英语教育用户主要增量市场，有巨大潜力。

其次，“烧钱”不再可取，精细化运营成为各平台的致胜关键。如何树立良好的用户口碑，将教育产品还给教育本身，回归到初心，是从头部到尾部企业都应思考的问题。今年整个在线教育行业都迎来了资本热，但最后能获取用户信任的平台，一定是从用户侧思考、解决家长和学员需求、带来切实教学效果的产品。提高师资力量、技术实力、服务品质，从根基让每个中国家庭满意，才是脚踏实地发展的根基。

分析来自极光大数据发布的《2020年中国在线青少儿英语教育行业研究报告》

再者，低龄化、个性化成为趋势，报告认为，平台商业模式趋于成熟后，会推动行业像更加细分化、专业化的方向发展。在用户习惯发生改变，在线英语教育产品渗透更多家庭的时代，家长对英语学习的需求也觉醒得更早，会更早地让自己的孩子接触在线英语产品。

最后，技术革新会给行业带来更多活力，但具体应用场景还有更多畅想空间。AI和5G都给行业更多的发展空间。在5G技术加持下，学员也将获得更加沉浸式、立体生动的学习体验。