“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。

据惠州电视台报道，近日，水口的邓女士就遇上这么一件烦心事，几天前，刚上初一的儿子小金就读的私立中学需要提前交学费、预留学位。她正准备转账交学费，却惊慌地发现，银行账户里的钱竟“不翼而飞”。通过查询微信账单，邓女士发现从11月4日到24日，20天的时间，账单中就有14笔游戏充值记录，共花费了6000多元，充值的游戏正是4399游戏平台旗下的“生死狙击”和“坦克巅峰”。

随后，邓女士立马联系了游戏运行平台——4399客服，经过协商，游戏公司表示，由于小金游戏账户中的充值金额已经几乎使用完毕，只能退回60%的款项，共3800元，邓女士对此表示接受。不过，协商好了退款事宜后，邓女士还必须签订游戏公司出具的承诺书。对于承诺书的内容，邓女士认为并不合理。其中一条内容是，“对于上述事宜的全部经过、处理结果，本人将对全部细节保密，不对任何第三方泄露任何信息。”邓女士担心这份承诺书会对造成其他影响，希望游戏公司能调整承诺书内容。

4399游戏平台客服表示：“我们目前已经跟孩子的妈妈打过电话，对于款项和和后续账号相关退款信息，孩子妈妈也是表示接受，款项的话 我们已经协商会在今天打款。其实这个条款只是对额度，包括对打款的信息做一下确认，具体的我们跟孩子妈妈沟通过，如果她比较介意，我们也会帮他跟领导协商，给特殊处理了。”

4399游戏为四三九九网络股份有限公司旗下品牌，4399是互联网休闲娱乐平台及游戏的发行商、研发商、运营商。公司主营业务集中在在线平台、游戏发行和游戏开发三大板块。目前包括互联网页面游戏、移动终端游戏、在线网站平台和移动终端平台的研发及运营等内容。骆海坚为第一大股东，持股63.67%。

5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效的，所以孩子为游戏充值后，如果家长不追认的，游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。