“双12”来临，会员经济成为今年大促突出亮点。饿了么、考拉海购、京东等互联网平台相继推出会员权益优惠活动，乐信旗下全国首个跨生态会员权益聚合平台乐卡也首次加入双12大促，活动预热阶段(12月4日-8日)，乐卡每日新增会员人数环比11月增长44%，成交金额环比翻一番。

乐卡负责人弓晨表示，会员制服务既满足了消费者对美好生活的追求，又通过整合资源、赋能商家，提升了全社会的商业运行效率，正在成为新消费行业标配，有力推动了消费供给侧改革。

会员经济升级跨生态2.0版 增强消费价值感

双12大促，会员经济延续此前火爆态势，成为巨头新战场。饿了么与麦当劳等34个大牌推出联合福利，用户开卡授权成为品牌会员后，可享受双重权益；考拉海购则由买手团精选商品，让黑卡会员“拆盲盒”，以低于总价的五折购买商品；乐卡双12会员嗨购节中，自营商城全品类参与，折扣低至3折，还开启与淘宝、京东、拼多多平台的“单单返利”活动……

会员经济正成为消费新趋势。一名消费者小张说，“三四年前，我大概只开通了一两个视频会员，而现在会员已经覆盖到了我的衣食住行。”根据麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》，有60%的受访者表示：“即使不缺钱，也希望把钱花在刀刃上。”这一比例高于2017年的52%。消费者普遍认为，开通会员是既能省钱又能提升消费体验的方式。

现如今，淘宝(淘宝88VIP)、京东(京东PLUS)等几乎中国所有的主流电商平台都在力推会员制服务。线下商家也在加速布局，12月山姆会员商店宣布扩张，预计到2022年底，将有40-45家开业及在建门店。

会员消费的全面爆发，催生出“跨生态会员权益聚合平台”，相当于给了消费者一个“虚拟卡包”。以乐卡为例，它向消费者提供停车、加油、亲子、餐饮、商超、出行等服务及线上的音乐、影音、游戏、外卖、网购等权益，涵盖了大多数人每天必要、高频的消费内容。乐卡通过“百千计划”接入的品牌超过200个，权益数量接近5000个，包括全球最大的零售企业沃尔玛，年轻人喜欢的王者荣耀、奈雪的茶、哔哩哔哩等。

“消费者通过乐卡能更方便、快速找到想要的优惠，不必再到各个平台单独找，做到了‘一卡在手，权益尽有’。”弓晨表示，平台作为会员和权益批发商、买手，可以发挥集中采购优势，给用户更低的折扣，同时也为商家带去更多会员与流量，实现良性循环。

数据显示，12月4日以来，乐卡每日新增会员人数环比上月增长44%，成交金额环比翻一番；乐卡推出的跨平台返利活动中，在拼多多上购物的金额增速最高，达到238%；在京东与淘宝购物的订单量也有大幅增长，增幅均在50%以上。

乐卡模式打破场景局限性 提升商户竞争力

跨生态会员权益聚合平台，极大提升了用户使用会员服务的获得感。对商户来说，加入到聚合平台，弥补了自身单一消费场景的局限，增强了自身产品或会员服务的竞争力。

今年10月，大地影院联合乐卡推出“双会员”活动——“U+”乐卡，权益覆盖全国188个城市线下500多家门店。开通会员的消费者，能任意切换至视频、超商、餐饮、亲子等多个场景享受会员权益。“不仅买电影票优惠，看完电影在商场吃饭、买奶茶都有优惠，这一点比较吸引我。”一位消费者表示。

大地影院旗下的一家橙天嘉禾影城会员因为“U+”乐卡，今年十一期间会员开通量同比增长超过6成，交易额增加3成。此前，乐卡通过针对全国31家影院经理及营业员调研反馈，85%影院表示与乐卡合作会员开卡量带来明显增量。推广联名卡让影院会员数量环比提升108.10%，而未推广的影院会员仅提升了66.42%。

艾瑞咨询调查表明，付费用户忠诚度通常远高于非付费用户。在已经加入会员的用户中，31.4%的用户表示同样的商品不会再在其他平台购买，26.0%的用户会直接在会员平台购物，不再看其他平台。调研发现，使用乐卡的用户比不使用的人，月均消费频次高出52%。

目前，乐卡正通过与品牌联合推出“联名卡”，双向增加会员，培养高忠诚度用户。今年以来，沃尔玛、全棉时代、72街、格林酒店等众多大牌都加入了乐卡的“会员联盟”体系。

为了让这个体系高效运转，乐卡推出通用积分体系——乐星积分。它将散落在各个商家的、不能流通的积分盘活起来，为用户提供积分兑换权益的服务；乐星积分还能够记录并连接用户消费行为，开展精准营销。用户量越多，消费场景越丰富，乐卡对用户行为判断就会越准确。乐星积分建立起的庞大而复杂的用户数据系统，吸引着越来越多品牌加入。