11月24日，人民大会堂，中国邮政储蓄银行新疆维吾尔自治区分行乌鲁木齐市沙依巴克区支行理财经理拜丽荣获“全国劳动模范”称号。

“邮储银行先进个人”“全国邮政系统先进个人”“乌鲁木齐市劳动模范”“新疆维吾尔自治区劳动模范”……进入邮储银行工作11年来，一系列的荣誉见证着拜丽坚守平凡岗位，用勤奋和智慧提供专业金融服务、积极助力大众追求美好生活的过程。

“我只是一名普通的劳动者，是邮储银行普通的一员，能获得这份荣誉是因为有一个培养我成长，并能让我发挥才智的工作平台，有领导和同事们无私的帮助和支持。”拜丽觉得，光荣不仅属于自己，更属于每一个敬业奉献的邮储人。

拜丽说，这份荣誉也意味着责任：我一定要把劳模精神、劳动精神、工匠精神传承好、发扬好，不断提高自己的专业水平，带动身边的同事一起，更好地服务客户、回馈社会。

真诚服务赢赞誉

服务专业、笑容阳光、陪伴温暖，是接触过拜丽的客户对她的一致评价。而这样的客户印象从拜丽进入邮储银行工作时就开始了。

2008年，一次偶然机会，拜丽在报纸上看到邮储银行新疆维吾尔自治区分行的招聘信息，便报了名。凭着积极乐观的性格和良好的表现，拜丽从上百名应聘者中“突围”，成为邮储银行新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区支行的一名员工。那时，拜丽就暗下决心，一定要努力做到最好，为客户提供专业、贴心的金融服务。

一天中午，一位坐轮椅的大姐来到邮储银行网点，等候没多久便和陪同而来的家人发生了口角。原来，大姐身体不便，出门不容易，陪同办理业务的家人说有急事要处理，下次再来办，大姐一听便着急了。大堂人员了解到情况后，本着特事特办的原则，协调安排大姐到拜丽的窗口办理业务。

考虑到业务较为复杂，用时会较长，拜丽提出，让客户的家人先去处理急事，自己中午下班后把大姐送回家。客户的家人有点不好意思，拜丽微笑着说：“您先去办事吧，大姐交给我，您就放心，我保证安全送到家。”

中午下班后，拜丽将大姐送回了家并告诉她，邮储银行可以为行动不便的客户提供上门服务，如果有需要，可以提前联系。从此，客户和拜丽熟了起来，有要办的业务就联系拜丽，还跟家人说：“拜丽不仅业务专业，服务也贴心。”

为了提供贴心服务，拜丽一直在默默付出。为了让客户买到想要买的理财产品，家住郊区的拜丽总是提前到网点做足准备工作。这些年来，只要客户有投资需求，不论金额大小，拜丽都会提前到达。她还认真研究每一支在售理财产品，并做好笔记，产品的投资方向、特点等都记得清清楚楚。产品多了，拜丽就做成台账的形式，方便记忆和查询。

“让客户享受到贴心的专业金融服务，客户才会信任你。”这是拜丽多年的经验之谈。在邮储银行沙依巴克区支行附近开店的陈先生投资亏损。拜丽便向陈先生讲解投资方面的金融知识，并结合他的实际情况推荐了稳健型的理财产品。陈先生说：“通过理财，一年下来有好几万块钱的收益，这都赶上我店里半个月的利润了。”

在乌鲁木齐市打工的青年小李，4年前是个“月光族”，在拜丽的推荐下每月定投基金，4年下来积攒了近十万元，还培养了理财思维和存钱习惯。小李用这笔钱在老家交付了新房的首付款。他高兴地说：“多亏了拜丽姐的指导！”

不忘初心勇担当

在领导眼里，拜丽是业务骨干；在同事眼里，拜丽是良师益友。她一直都谨记信念，恪尽职守，在困难和挑战面前，砥砺前行。

拜丽说，这是因为她是一名共产党员，必须始终以党员的标准严格要求自己。11年来，拜丽始终坚持立足基层服务大众，始终保持高度责任感、使命感和工作热情，在敬业中乐业，在勤业中坚守。

2012年，拜丽怀孕了。怀孕初期，医生告诉她要注意休息，可她知道一线工作“一个萝卜一个坑”，也相信自己可以继续坚持工作。当拜丽大腹便便的时候，单位和家之间因道路建设无法通车，她每天只能步行上下班。大家看在眼里疼在心里，领导多次劝说拜丽休假。她却说，“工作很充实，忽然闲下来反而不习惯，而且同事们也都很照顾我。”

2015年，金融市场波动，一些购买了理财产品的客户担心收益问题。拜丽抓紧时间与每一位客户沟通联系，一边安抚客户的情绪，一边向客户普及金融知识，让客户对理财的理解更加深入。

为了帮助更多的客户系统了解专业金融知识，拜丽还经常在支行组织理财沙龙活动，普及理财方面的知识，她总能用平实的语言将产品讲得透彻明白、通俗易懂，将风险提示到位，根据客户风险测评情况推荐相关产品，为客户量身定制理财方案。从业11年来，拜丽用真诚的服务、负责的态度和专业的素养，赢得了客户的信赖与称赞，一直保持着零投诉率。

除了在本职工作中发挥党员先锋模范作用，拜丽也响应邮储银行对员工的号召，勇担社会责任。今年新冠肺炎疫情期间，拜丽第一时间报名，成为社区志愿者，和社区工作人员一起开展卫生消杀、排查登记、卡点执勤、送服务上门等工作。她还个人出资购买了价值2000元的防护口罩，捐赠给执勤一线的工作人员。

善为人师显胸怀

作为一线员工，拜丽曾连续几年在邮储银行新疆维吾尔自治区分行取得个人理财业务业绩第一的成绩，11年间累计销售理财产品超23亿元，切实满足了客户理财需求。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。2015年，在拜丽获评“新疆维吾尔自治区劳动模范”后，为了发挥劳模示范引领作用，邮储银行新疆维吾尔自治区分行在拜丽所在的支行创建了“劳模创新工作室”，并把支行作为新入职员工的培训基地。作为工作室的“灵魂人物”，拜丽肩负着带头人的责任。无论是对身边的同事，还是对新入职的员工，她总是毫无保留地将自己的知识和经验分享给大家。她总结工作经验，自编课件，为大家授课、答疑解惑。同事们不仅从她那里学到了知识，更为她的品质所感染。

“拜丽就像我们的一面旗帜，她身上永远都充满了正能量，感染着身边的每一个人！”大家这样评价拜丽。

对于这样的评价，拜丽有些不好意思。她说，“只有像胡杨树一样根连根，邮储大家庭里的所有人心连心，我们才能走得更稳、更远。当初我入职时，我的师傅不论是在工作上还是生活上，都对我有着很大的帮助，我要把这种‘传帮带’的优良传统继承下去。”

说起自己刚入职时的事，拜丽的脸上洋溢着笑容，她暗暗对自己说：一定要帮助新员工尽快融入工作！

工作时，拜丽对新员工提出的疑问耐心讲解，为理财团队特别是新进理财经理授课、分享经验；工作时间外，她也会关注新同事生活中的困难和苦恼，第一时间帮助有需要的人。今年疫情期间，拜丽在线上与各支行同事分享经验、交流业务。很多新进理财经理觉得，在拜丽那里不仅学到了丰富的理财知识和业务经验，更懂得了理财经理必须要勤动手、勤动腿、勤动脑，从客户需求出发，主动提供专业贴心的金融服务。

近年来，“劳模创新工作室”先后培养出多位个人金融服务专家和优秀标兵，还有员工成长为支行副行长、营业部主任和优秀理财经理。

追求卓越无止境

“总书记在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上说，我国工人阶级和广大劳动群众要树立终身学习的理念，养成善于学习、勤于思考的习惯，实现学以养德、学以增智、学以致用。”拜丽说，为了更好地回报信任她的客户、给她带来诸多荣誉的邮储银行，她必须坚持学习、努力奋进、追求卓越。”

工作11年来，拜丽把客户当成家人，希望能用专业的金融服务，助力他们过上更加美好的生活。拜丽是这样说的，也始终是这样做的。

刚入职时，为了尽快熟练掌握柜面业务技能，常常一把练功券在手练到深夜。她的包里始终装着业务书，决不让闲暇时间溜走。

2010年10月，拜丽从柜员岗位调至理财经理岗位。为了尽快胜任岗位，拜丽报名学习理财规划师的课程，白天上班，晚上自学，经常学习至深夜。经过几个月的努力，拜丽顺利拿到了理财规划师证书。

这几年，通过不断地学习和积累，拜丽慢慢地成了同事们眼中的专家，大家有什么记不清或不明白的理财业务都会向她请教。

2019年3月，拜丽经乌鲁木齐市分行推荐，进入中国劳动关系学院劳模本科班学习。“我当时选择了社会工作专业，这个专业有助于我未来更好地服务客户、服务社会，做好本职工作。”拜丽说，通过学习社会工作的知识与方法，能够让她更好地走近大众，更好地与同事沟通，为更多人群提供专业的金融服务。

拜丽的学习态度和成绩也获得了认可，今年还被评为优秀学员。她说，一定会坚持学习、终身学习，把所学知识用到工作中，干一行、爱一行、忠一行、精一行，继续奋力谱写“中国梦·劳动美”的新篇章。