家，是人们的栖身之所，也是情感归宿。

岁月在推移，当父母开始变老，孩子慢慢长大，陪伴一家人的房子和社区也在变得日益老旧。因此，日常的维护更新成为衡量一个小区品质的重要因素。

在服务领域深耕10余年的弘阳，于3年前便开启了老社区焕新活动，让老业主不用重新买房和搬家就能够有“住进新家”的机会。

今年的“以心焕新-爱家计划”自8月开始，12月中旬正式迎来收官。此项焕新计划覆盖了全国60多个项目，近100个提升项，12万弘阳老业主从中受益。

四重焕新升级 精细化改造近百个弘阳社区

经过深入走访调研，弘阳掌握了业主们对于当下社区生活中亟需解决的问题和心目中更为具像化的美好生活。在了解住户需求之后，弘阳从细节入手，主要围绕归家动线、游乐休闲设施、景观绿化、智能安家系统等四大内容板块，对全国近百个弘阳社区进行了焕新改造。

幸福焕新：

焕新计划循着业主每日的生活轨迹，升级优化归家动线，让回家的一路皆赏心悦目。通过增设路面标识、小区路灯更换、车库入口墙面翻新、新增排水沟、加固水电井盖受力面积、园区路面翻新、单元门口单元楼道墙面翻新等一系列项目，将家的幸福延伸至整个社区。

江北区域焕新过程

乐趣焕新：

焕新计划全面更换原本老旧的游乐休闲设施，通过对社区内运动场、塑胶跑道、儿童游乐设施等区域进行翻新、健身器材更换、安装休息椅、增加老年人社交场所等工作，尽享丰富多彩且更安全的室外活动；

苏南区域南通上城焕新过程

美好焕新：

焕新计划通过社区花园共建、绿植修剪补种、花园小品改造、凉亭增设流星灯/绿藤、休闲座椅刷漆翻新等绿化措施，升级全区景观，精心打磨每一处细节，营造绿色宜居环境；

苏南区域上园焕新过程

安全焕新：

焕新计划通过更换磨损老化的设备、智能安全设备升级、加装紧急呼叫按钮、远程监控系统更新、维护升级门禁系统，加强社区人员流动控制、检查园区设备间，确保业主用电、用水的稳定和安全等一系列赋能措施，全面加持社区安防能力，以最严苛的标准，最专业的动作，为社区安全创造有力保障，让每一位业主能在小区中安心、放心生活；

苏南区域常州上城焕新过程

三年以来，弘阳持续投入千万元的专用资金。焕新计划是弘阳在整合资源的基础上进行地产与服务联动，通过精细化的服务升级，实践弘阳对于好产品与好服务的极致追求。

三大板块联动 全方位守护居家休闲娱乐环境

一直以来，弘阳秉承“让生活更有温度”的企业理念。在“双轮双翼”协同发展的战略指引下，地产、商业、物业联动，以细致周到的服务，打造更为舒适安全智慧的居家休闲娱乐环境。

弘阳地产集团客户关系协同营销、物业、房修各个客户服务端口，从客户全生命周期出发，覆盖看房、购房、等待、交付、验收、乔迁、居住、同行等7大客户全链路场景中，梳理出21个关键触点，66项标准动作，打造弘阳地产全周期的服务体系。

弘阳服务，基于对社区“物”的管理，回归感性和温度，以人为本，以每一位业主的需求为原点，构筑“弘心全维服务体系”，打造三大感受层面、六大服务价值，在安防管理、环境管理、设备维养、客户服务等基础服务中，坚持细致入微的周到服务，致力于优化园区生态环境，打造常住常新的户外交互空间，兑现更丰富多元和精彩的美好人居承诺。

弘阳商业物业响应集团“焕新计划”的号召，对各商业面客区品质通过改造进行提升，为租户提供空调清洗、上门电器安全检查；为顾客提供撑伞、车辆遮阳、上门保洁维修等系列服务，使商户以及顾客感受到弘阳的精细化服务。这些硬件设施维护与软件服务，在日常运营中随处可见。

未来，弘阳将继续完善标准化运营体系，在提高运营效率和服务质量的同时，守护业主、消费者的美好生活。 “以心焕新--爱家行动”，是弘阳以美好生活之名的愿景，用实际行动为业主及广大客户提供暖心服务的生动案例。