据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，王师傅是一名货拉拉司机，他说上个月因为帮客户搬货，右手两个手指被彩钢板划伤，这几天就要去医院做手术了，因为自己曾在货拉拉平台上买过一项保险服务，所以他觉得，医药费应该由保险公司全额理赔，可结果让他很失望。

因为做过清创缝合，王师傅的食指和中指现在还不能正常弯曲，病历上写着：“中指桡侧感觉轻度减退”。

王师傅告诉记者，11月11号晚上9点多，他在货拉拉平台上接了一单生意，准备把一批彩钢板从上海双浦镇一家板材加工厂，运到浙江富阳一家企业。为了节省时间，他就自己把几块彩钢板搬上了货车，这种彩钢板的边缘比较锋利，加工厂的师傅说，他们平时加工彩钢板都要戴手套，徒手搬很不安全。

板材加工厂的师傅说，“他们在仓库里面，司机在外面，也没注意到，估计是彩钢板掉了”；王师傅回忆，“车上没有手套，本来就几块，没多少东西，也感觉没什么，当时已经拿上去好几个了，拿到第四块手受伤了”。

右手被划伤之后，王师傅就被送去了医院，拍片确定两个手指没有骨折，医生为他做了清创缝合，之前板材加工厂的老板给王师傅转了500块钱，以表慰问。王师傅说，在家修养了半个月之后他去复查，医生建议他做一次手术，检查两个手指的肌腱和神经有多大损伤，并且进行相应治疗，费用比较高。

“手术费用要一万块钱，如果三个月以后手的功能恢复不了，还要再做一次肌腱松解手术，后续医药费可能还要4000到5000块钱左右”，王师傅告诉记者。

王师傅表示，自己在货拉拉平台买了拉货宝这项保险服务，每个月交30块钱，拉货宝的保障范围包括“货物保障，意外保障和医疗保障”。

记者仔细核对了拉货宝货物保障条款，人身意外险的赔偿限额这一款注明：“意外医疗一万元”，王师傅觉得自己的情况符合拉货宝的赔偿条件，就向货拉拉全国客服多次反映，之后某财险深圳分公司联系了他。

“费用必须超过100元以上才可以赔付，手术分自费和医保，只有医保部分可以赔付”，某财险深圳分公司工作人员表示。

王师傅说，他购买保险前也没有详细看条款，“我自己的想法是货拉拉平台能给我保险是最好的了”。

王师傅坚持认为，即便手术治疗涉及自费项目，自己的医药费也应该有货拉拉投保的保险公司全额理赔。

记者和货拉拉全国客服进行了沟通，公司公关部的工作人员发来文字回复，其中写道：平台不强制司机一定要搭把手，理赔最终以保险公司结果为准。另外公司已经设立了司机关怀基金，如果王师傅的情况符合条件，公司会进行人道主义关怀。