寒冬时节，受降温、降雪和大风天气的影响，人们的日常生活与出行多有不便。天寒地冻之中，中国邮政储蓄银行用热情的服务和贴心的金融支持，为人们送去温暖，彰显了“邮储温度”。

雪后贷款解民忧

邮储银行黑龙江省哈尔滨市依兰县支行客户经理雪后走访客户。

寒冬腊月，黑龙江哈尔滨一年中最寒冷的时节到来，室外最低温屡破零下30摄氏度。邮储银行黑龙江省哈尔滨市依兰县支行零售金融部客户经理国强和汪美微心里放不下农户，来到依兰县愚公乡宝井村榆木桥屯，逐户了解客户生产生活是否受到暴雪影响、春耕备耕金融服务需求等情况，为受灾以及备春耕的农户送上金融支持。因前段时间暴雪导致运输困难，农户小李家存粮暂时滞销，备春耕资金不足。国强和汪美微对小李进行了贷前调查后，邮储银行依兰县支行很快为小李发放了18万元的贷款，为他备春耕提供了资金支持。

河南省柘城县的老贾是当地的种植大户，承包了100多亩土地，发展蔬菜大棚种植。前段时间，突如其来的一场大雪让他苦不堪言，种植的蔬菜因天气突变未能达到预期收益，流动资金周转暂时遇到困难，老贾希望贷款来渡过难关。邮储银行河南省商丘市柘城县支行信贷客户经理刘宇得知情况后，立即赶到客户的大棚了解情况。很快，邮储银行柘城县支行为老贾提供了30万元贷款，帮助他解决了资金周转难题。

贴心服务暖人心

邮储银行山东省潍坊市分行客户经理向老年客户普及手机银行使用方法。

冬天，老年客户外出办理银行业务存在不便。一些老人因不熟悉电子设备，不会通过手机或上网办理业务而只能到银行网点办理业务。刺骨的寒风、湿滑的道路，都给老年人出行增添了困难。

邮储银行各地分支机构加强线上线下金融服务，为老年人办理金融业务提供便利。在山东，邮储银行山东省潍坊市分行通过外出宣讲、电话指导、上门服务、发放手机银行简易流程图等方式，运用通俗易懂的语言，向老年人普及手机银行的使用方法，方便了老年客户线上办理银行业务。在湖北，邮储银行湖北省十堰市竹溪县支行主动延伸服务，为老年客户制定服务方案，根据客户需求为身患疾病或腿脚不便的老年客户上门服务。

清除冰雪保安全

近日，辽宁本溪迎来强降雪。面对这种极端天气情况，邮储银行辽宁省本溪市明兴支行全体员工早早来到网点，第一时间清扫路面积雪，为过往行人及客户清理出一条安全通道。

在雨雪天气频繁的新疆伊犁，邮储银行新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州伊宁县支行启动了雨雪天气应急预案。遇到下雪天气，工作人员提前1个小时到达网点，对路面冰霜和积雪进行清理，对营业场所、网点门前、自助服务区周围的安全隐患进行排查，在营业厅内外铺设防滑垫、设置防滑提示，做好防滑措施，保障客户安全。

防寒举措有温度

为给客户送去冬日里的温暖，邮储银行各分行还积极采取防寒保暖措施，提供一系列暖心服务，让客户“身暖心更暖”。

在邮储银行上海市财富一零八广场支行，工作人员在营业前45分钟打开暖气，将室内调整到适宜温度；给不锈钢座椅配上靠垫，抚平客户因寒冷而产生的焦躁情绪；为老人、儿童等特殊群体准备暖身贴，及时为客户递上热茶，帮助他们抵御严寒。

在广东，邮储银行广东省韶关市分行辖内各网点向环卫工人、快递员、送餐员、出租车司机等劳动者开放，为他们提供取暖休息、免费热茶、手机充电等服务，表达邮储银行对一线劳动者的敬意和谢意，让人们感受冬日里的“邮储温度”。