今日，2021年春运大幕将正式开启。据交通运输部预计，2021年春运期间全国将发送旅客17亿人次左右。面对十余亿人次的人口流动，织牢疫情防控网络是今年春运工作中的重中之重。调整退票政策、加强一线从业人员防护……今年的春运有这些“不一样”！

1月27日，山西太原站，乘坐火车出行的旅客稀少。 中新社记者 韦亮 摄

2021年春运大幕开启

预计发送旅客17亿人次左右

2021年春运从1月28日开始，3月8日结束，共计40天。受疫情影响，今年春运期间的旅客发送量有所变化。

据交通运输部运输服务司副司长王绣春此前介绍，根据疫情发展态势，结合票务预售情况，预计2021年全国春运期间发送旅客17亿人次左右，日均4000万人次，比2019年下降四成多，比2020年增加一成多。

此外，据国铁集团消息，受本土疫情零星散发和局部聚集疫情交织叠加影响，春运节前车票预售较往年同期下降近6成，预计全国铁路春运客流将下调至2.96亿人次，同比2020年增长40.6%。

值得一提的是，2021年的春节，“就地过年”和“错峰出行”成为主流。

早前，国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制春运工作专班发布了《2021年综合运输春运疫情防控总体工作方案》。

上述《方案》提出，各地要根据疫情防控需要，鼓励引导务工人员在条件允许情况下留在务工地过年。

此外，根据疫情防控需要，人力资源社会保障、交通运输、公安等相关部门适时组织开行农民工返乡和回城“点对点”包车运输，完善输出地输入地衔接，做好人员信息登记和到达交接。北京、上海、江苏、浙江、河南、安徽、广东、四川等主要劳务输入输出省份要建立务工人员返乡返岗运输需求报告制度。

1月25日，内蒙古呼和浩特，列车员在火车车厢内喷洒消毒液。 中新社记者 刘文华 摄

注意！退票有这些新规定

已经买了车票或机票，但是决定“就地过年”后，票好退吗？

今年，为了方便乘客，铁路、民航等部门都出台了新的退票政策。

铁路方面，国铁集团日前已明确，将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务。

另外，按照铁路部门规定，自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48至24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

机票方面，根据民航局通知，乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。

1月27日，山西太原站，工作人员为进站旅客测量体温。 中新社记者 韦亮 摄

疫情防控之下，如何降低在途风险？

近期，国内黑龙江、吉林、河北、北京、上海等地仍陆续有本土确诊病例报告，因此，疫情防控工作仍是2021年春运中的重要一环。

十余亿人次的人口大迁徙，如何才能降低在途风险？

《2021年综合运输春运疫情防控总体工作方案》中提出了明确要求。例如，客运场站要及时增加进站通道、安检通道，加快推动“健康码”全国通用；强化运力供给，具备条件的，应在售票、值机等环节安排座次时考虑乘客分散就坐；春运一线从业人员应按照相关规定标准，严格落实个人防护要求，规范流程操作，等等。

另外，依照要求，各地交通运输部门要加强与卫生健康等部门和地区间的信息共享。严格落实旅客全程戴口罩。发现体温≥37.3℃的旅客，第一时间进行隔离观察，及时移交地方政府防控部门，配合有关部门做好排查跟踪监测工作。

作为要接触大量旅客的春运服务岗位工作人员，其健康情况监测也受到高度重视。

国家发改委副主任连维良此前表示，疫情防控要放在春运工作的首位，所有客运一线人员要规范佩戴口罩，督促要求旅客全程佩戴口罩。按照国务院联防联控机制的要求，将一线客运服务人员纳入核酸检测“应检尽检”范围，春运服务岗位上人员每周开展核酸检测，特殊岗位做到一次任务一检测，或每周两次检测。

国铁集团强调，要根据客流变化，精准灵活安排运力。根据疫情防控形势和客流变化，加强大数据分析，实施“一日一图”，机动灵活精准安排客运能力上线，满足出行需要。

1月25日，呼和浩特火车站，工作人员在候车室内对座椅消毒。 中新社记者 刘文华 摄

旅途防护注意事项：

1、备好口罩、手消毒剂等物品，路上使用。

2、乘客乘坐飞机或火车要遵守秩序、有序排队，全程佩戴口罩，如果暂时不戴可以装进封口袋中，避免污染。

3、积极配合列车乘务员进行体温测量，如有体温异常须听从列车工作人员安排。

4、途中做好手消毒等个人防护，尽量减少在交通工具上的用餐次数。

5、不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼；打喷嚏或咳嗽时，用手肘衣服遮住口鼻。

6、火车内人员密集，为了减少自身和他人的暴露风险，尽量避免与他人近距离接触，如，无防护近距离聊天、共同进食等。如必须接触，一定要带好口罩，并在接触后及时进行手卫生处理。

7、妥善保存飞机票、火车票等票据，以配合可能的相关密切接触者调查。

8、做好旅途中的健康监测。

9、旅途中应留意周围旅客健康状况，避免与可疑症状人员近距离接触。

10、到达目的地，下了火车回到家中或居住住所，及时洗手洗脸，最好是洗澡，并及时更换衣物，进行清洗或消毒。