2月16日

　　星期二

　　晴

　　西安车务段华山北站站长 蔡江军

　　今年是华山北站迎来的第10个春运，也是我在华山北站的第10年。受疫情影响，今年春运，来华山登山、看日出的游客少了，往日熙熙攘攘的候车室也冷清了许多。

　　虽然旅客少了，但我们的工作却比以往更繁忙。上午8点多，我开始对各岗位进行检查，落实“153”作业法。这是我们结合今年春运实际情况制定的疫情防控作业法。“1”是每日对当班职工进行不少于一次的体温检测；“5”是每4个小时对进站口、候车室等5处人员密集场所进行消杀；“3”是卡控进站、出站、列车3个关键环节，分区开展工作，减少人员聚集，确保旅客快速进出站。

　　今年，为了更好服务老年旅客、残疾旅客等特殊人群，我们将服务前移，在安检处开设重点旅客“一呼通”服务，增加“有事，您说话”服务功能。接到重点旅客诉求后，我们第一时间安排相应岗位提供一对一的专属服务。针对老年人不会使用智能手机的实际情况，我们与华阴市防疫部门协商，免去老年旅客扫描出行二维码的程序，在车站进、出站口提供专用通道进行测温、身份证登记，让他们的出行更为顺畅、便利。

　　工作间隙，我走出车站，看到华山山顶的皑皑白雪在阳光下闪闪发光，心生感慨，“冬尽春来，愿山河无恙，人间皆安”。

　　（本报记者 齐 慧整理）