据河南广电总台《大参考》栏目近日报道，朱女士反映，当初她买了一辆电动车，同时也买一份中国人民保险公司的保险，承诺“如果车丢了，投保可赔一辆车”，但现在只赔500块钱。

去年7月份，来自郑州的朱女士买了一辆阿米尼电动车，买电动车的同时也买了40块钱的保险。

保单显示，如果电动车丢失，可以赔偿3000块钱左右的一辆新电动车。今年1月16号，朱女士的电动车丢了，但是得到保险公司的回复又不一样了。

“现在说我证件不全，电子保单写着要两把车钥匙，相关票据，合格证，说明书，还有个人的身份证明”，朱女士告诉记者，当时保单上的字体特别小，她也没细看，也没有人告诉有这些条款。

记者拿到的朱女士的电子保险单，在“特别约定”第四条说：如果电动车不具备原始购车发票、销售凭据、收据存根、车辆合格证和电动车原车钥匙2把，缺少任何一种，只按500元赔付。

记者发现，标注的字体确实特别小，如果不注意的话，真的是无法看到。

“有合格证底片，钥匙也找到了，原先的资料也能找到，就可以按正常的理赔程序给你解决”，中国人民保险郑州公司的工作人员表示。

朱女士问是赔偿一辆车吗？对方予以确认，“今天晚上你们回去后，我们就马上报，一个星期之内解决”。

目前，朱女士的问题已经得到了合理的解决。

在这里记者也想说，作为保险公司，要向投保人解释清楚，避免误会；作为投保人来说，在购买保险的时候，一定要了解清楚，避免带来不必要的麻烦。