近年来，线上消费蓬勃发展。2020年，全国网上零售额117,601亿元，比上年增长10.9%。其中，实物商品网上零售额同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的比重为24.9%[ http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/202101/t20210118_1812428.html]。顺应这一趋势，众多消费金融企业纷纷提速数字化转型的脚步，探索线上线下深度整合的全渠道金融服务模式，以更好地无缝满足多元化的居民消费需求。

消费金融素以消费场景为依托，随着当前整个行业进入成熟稳定的发展阶段，深挖细分场景、发掘新的流量渠道成为消费金融企业应对激烈竞争、创造新的业务增长点的重要举措。其中，不少具备实力的消费金融企业构建自主生态环境，打通线上线下场景资源，掌握流量主动权。消费金融行业优秀代表企业捷信消费金融有限公司便在这一领域早有布局，其旗下的捷信金融APP提供的线上购物平台——“捷选商城”，通过提升客户服务体验、丰富产品品类、推出优惠价格、提供专享福利等手段，为消费者提供高品质的“一站式”消费金融体验。

优选商品 升级服务 “一站式”购物体验省心又安心

完善的数字化生态和基础设施让中国已经成为全球数字化程度最高的国家之一，大量消费者因此能够无缝衔接线上渠道。从移动数据公司QuestMobile的报告可以看到，2020年中国的数字化经济实现更全面发展，移动购物是其中重要的增长引擎，月活跃用户规模持续攀升突破十亿量级。面对线上线下多元化发展的新消费趋势，“捷选商城”以丰富的产品种类、便捷的用户体验让消费者在使用过程中享受到了足不出户、随心采购的“一站式”便利生活。

成都市民毛女士是捷信的老用户，以前在线下合作商户选购电脑时与捷信结缘。谈到现在通过“捷选商城”消费，她说道：“我使用捷信的产品好几年了，不过以前都是在线下门店买电脑手机。现在有了捷信金融APP提供的‘捷选商城’，就像打开了一扇‘新世界’的大门，吃的、穿的、用的，什么都有。手机下单很方便，还有各种福利，平台的服务也很贴心。”

据了解，“捷选商城”不仅能够以丰富的产品品类满足消费者日常生活所需，还在正品保障的前提下，注重服务体验升级，严格把控客服质量、物流时效性、退换货便捷度、延保增值服务等环节，在为用户提供丰富商品的同时，保证其购物过程中的流畅、安心体验。

分期服务 多重优惠 零压力享受品质生活

随着线上购物、直播带货等新型消费模式的快速发展，消费者拥有越来越透明的产品信息。在保证产品和服务质量的基础上，消费金融机构只有通过更加贴近客户、切实了解其需求并提供实实在在的便利服务及各种优惠，才能赢得消费者的认可。

今年春节期间，在成都工作的苟先生响应号召留蓉过年，然而一方面要忙活着为自己和女朋友准备年货，另一方面盘算着给父母挑选新春礼物，以弥补不能回家团圆的遗憾，一次性几千元的支出顿时让他犯了难。“第一次在成都和女朋友过春节，而且春节假期还包含了情人节，各种开销加在一起确实让人吃不消。后来听说‘捷选商城’有的商品可以免息分期，还有机会返还购物金，这对我来说非常划算，着实帮我解决了难题。”据悉，“捷选商城”针对不同的购物需求推出优选商品免息分期、购物金返还等多种优惠，购物季期间还有部分0首付、满减券、买贵就赔等专享福利，能够切实帮助用户缓解一次性消费的压力。

如今，消费者购物时的选择越来越丰富。然而，随着消费行为和习惯的日益变化，在不同的场景下，他们的部分个性化消费需求仍然亟待被满足。在这样的前提下，消费金融机构需要立足服务客户、助推实体经济发展的初心，善于发现和快速响应用户痛点及诉求，在赢得消费者认可的同时，实现业务的长期可持续发展，并最终践行消费金融的普惠初心。