为加强老年人权益保护，推动金融服务适老化，恒丰银行北京分行在“3·15金融消费者权益保护”宣传周期间，以“有温度的金融服务护航幸福晚年”为主题，多措并举，为老年客户提供金融便利。

经走访发现，该行辖内七家营业网点内部均设有为老年客户提供的完善便民设施，配备轮椅、爱心窗口、爱心座椅、多种度数老花镜、常用应急药品等，在明显位置设置“小心地滑”“注意台阶”等安全提示标识，消除安全隐患，保障老年客户安全，针对行动不便的老年人，各网点均能够安排专人全程陪同办理业务，让爱心陪“办”。

此外，在该行营业部记者看到，针对老年客户在运用智能设备方面遇到困难时，大堂经理主动上前，为其提供一对一精准服务，助力老年群体更好地体验科技发展带来的便捷。

据悉，此次“3·15”活动期间，该行还向老年客户发放中国人民银行印制的防范电信诈骗、保护个人金融信息安全的宣传资料，介绍常见诈骗手法，开展金融知识有奖问答活动等，通过多种形式向老年客户普及金融知识，提高老年客户金融安全意识。