经历了大刀阔斧的改革，锦州银行主要业务呈恢复性增长态势，经营发展稳定向好。截至2020年末，储蓄存款突破3200亿元大关，全年新增507亿元，同比上年多增长81亿元，一般性存款创历史以来最好成绩。

成绩的取得离不开一系列业务的发展完善。2020年初，面对复杂多变的不利形势，锦州银行在新领导班子的带领下，直面矛盾、主动作为，积极采取有效措施推动业务换挡升级。面对突如其来的疫情影响，线下获客受到剧烈冲击，全行快速行动，主动加速业务向线上迁移，相继推出个人存款疫情延期补息交易，自助证照打印一体机与企业账户一站式金融服务，信用卡延期还款、账单分期专项优惠、医护人员专属信用卡，拓展“新农合”线上缴费渠道，通过云闪付APP发放消费优惠券、开展提振消费支持辽宁商贸企业复工复产活动等一系列举措，成功获客维客。

个人客户方面：通过推动公私联动、精准把握客户需求、利用客群管理打好组合拳等一系列措施，成功实现贵宾客户较三年前将近三倍的增长，迅速提升个人客户整体规模的同时赢得贵宾客户对该行的认同和信赖。该行个人全量客户数量达551万户，其中个人贵宾客户数量达45万户，当年新增9万户。个人核心客户数量达94万户，当年新增14万户。

银行卡业务方面：创新推出车位分期业务，试点推广现金分期，借力推广账单分期，消费信贷规模和收入显著增长。由信用卡专项分期业务带动的收入增长趋势突显，收入结构不断优化，产品创新扎实推进，业务竞争力不断增强。2020年信用卡发卡量增幅达41%，授信余额增幅82%，透支余额增幅达40%，信用卡分期增幅达239%。

财富管理方面：大力推进净值型产品和代理基金、贵金属业务，零售端客户综合金融资产大幅提升，净值型理财余额全年增幅超100%，余额达到231亿元，代销客户数从零起步，超过1.3万户。

网点建设方面：在重点地区增设3家网点，在过于密集地区撤并优化，有效压降了运营成本，网点整体布局日趋合理。