俗话说：诚于事感人，事于诚为本。物业服务万千，唯有以诚相待，以本位心方可感动他人，动之以情才能服众。针对这一点，中建七局城市运营管理有限公司对于“小事”的关注一直保持着近乎于“挑剔”的认真

“人民对美好生活品质的追求永无止境，服务标准没有最好，只有更好”中建七局城市运营管理有限公司刘经理讲到，中建七局城市运营管理有限公司 以砺进共赢为理念，深度参与城市物业运营产业，通过两年来的运营实践，打造了一套完整的运营体系，建立了高效专业的运营团队，在经开区率先推行“大物业”创新小区物业服务管理模式，探索城市“全周期管理”新路径。

匠心赋能，城市精细化运营

在绿化管养方面，中建七局城市运营管理有限公司通过建立“建设、管理、养护、运营一体化”的新模式，搭建中建七局” 城市物业产业服务商"的架构，进行绿化管养。通过绿化管养运营业务的推进，建立“日巡查、周考评、月考核”的管理考核机制，在管养过程中发现问题，解决问题，形成PDCA循环机制，逐步完善管养的管理考核体系，使区域内的居民不仅享受小区内优美的绿化环境，更能时刻享受到整座新城优美整洁的风景。目前中建七局城市运营管理有限公司拥有集景观设计施工、亮化施工、绿化养护、苗團培育及智慧城市建设为一体的全产业链建设运营能力。

在环卫保洁方面，中建七局城市运营管理有限公司提供道路保洁、卫生清理、智慧环卫、应急管理、垃圾分类管理五个专项业务。拥有一线作业入员近500人，投入大型设备近百台。同时还构建了环卫保洁管理服务体系，通过“环卫作业、日常巡查、联合巡查、月度考核、应急管理”形成五位一体机动高效的管理机制。“一点都不夸张的说，新城内的街道，公园比我家的地板都干净”体验到了“大物业”模式红利的曹忠民讲到。

在基础设施维护方面，中建七局城市运营管理有限公司专门打造了一支高素质的专业化管理队伍，建立了循环工作机制和“2+1+定”快响应机制。(小事情2小时内解决、-般事件1天内解决、重大事件形成整改方案、定期整改完成，把精细化运营落到实处)。采取“三查"即日常巡查、专项巡查、联合巡查的方式对维修工作进行督导，按期完成验收，形成团环。“我前几天在公园内游玩，看到有两块地砖裂开了，就拍了张照片，扫描了公园柱子上的市民反馈二维码把照片传了上去，等到我晚饭再去散步的时候发现两块地砖已经被换掉了，当时我就被这种速度震惊了，换在我以前居住的地方，等一星期也不一定能换好。”当刘先生被问到对滨河国际新城大物业服务模式感触最深的时刻是什么时候时，他如此讲到。

在市容市貌方面，中建七局城市运营管理有限公司联合城管局、办事处、交警等建立联防联控机制，24小时不间断开展滨河新城市容市貌管理工作，包括交通治理、秩序维护、沿街店面管理、违章占道、流动商贩等。除此之外，还深入开展“洁净城市”创建，全面推行“以克论净"考核标准，构建环卫保洁量化指标管理体系和考核机制，有效降低城市道路扬尘。

在学校、医院物业服务方面，中建七局城市运营管理有限公司参与城市内大、中、小学院校及城市三甲医院等城市配套的建设及运营，结合项目情况，提供标准化、定制化、专业化的物业服务，为市民提供全方位，多层次，深方向的便捷一站式物业服务，拓展服务市民的幸福空间。

数字驱动，城市智慧化运营

除了基础的物业管理运营以外，中建七局城市运营管理有限公司还致力于打造智慧城市，为市民提供更完美，更先进，更国际化的服务。

打造智慧街区，中建七局城市运营管理有限公司综合运用物联网、云计算、大数据等信息技术，在街区两侧通过部署智能井盖、智慧灯杆、智能照明、环境监测等20余种外场智能化设备，实时监测街区的运行状态，为街区管理人员提供精准高效管理方式的同时，为市民提供更人性化的服务，更智能化的生活方式。智慧街区的打造不仅使街道管理准确及时，更使市民的出行更加方便快捷，舒适惬意。

打造智慧停车，中建七局城市运营管理有限公司将无线通信技术、移动终端技术、GPS定位技术、GIS技术等综合应用于城市停车位的采集，管理、查询、预订与导航服务，实现停车位资源的实时更新、查询、预订与导航服务一体化，实现停车位资源利用率的最大化和车主停车服务的最优化。“以前居住的小区里公共区域小,没有停车位，车辆乱停乱放造成的纠纷每天都在上演,有的居民早上车被堵着没法开出来，找乱停车的车主硬是能找几个小时。如今有了智慧停车，更是配备了智能充电桩，24小时智慧监控设施等各种设备，和以前简直是天差地别，这里的大物业体系令我的安全感和幸福感是成倍增加”刚举办了乔迁之喜，落户滨河国际新城的李先生讲到。

据悉中建七局的“大物业”城市运营业务分为城市精细化运营，城市基础运营、城市资产运营，智慧城市建设运营、产业园区运营五大板块、12项细分子项业务。城市运营公司以人为本,积极践行央企的社会责任，发挥央企红色基因，热心社会公益事业，以根植民生为理念，不仅争做优质物业服务的排头兵，使物业规范化、服务精细化、活动常态化,解决小区居民的政务服务需求、生活服务需求和精神层面需求，极大提升居民群众的归宿感、获得感、幸福感和满意度，同时还深入探索基层治理新模式，开展爱心送考、教师节慰问、健步走、戏迷糯台、周末大家唱、摄影大赛、政企共建林等活动，通过充满社会温情的投入，真正把城市打造成幸福之城、安居之城、希望之城，让城市变得更有温度。