都说社区工作面对的是鸡飞狗跳的场面，面对的是嘈嘈杂杂的世俗，但有一位社区民警却说她喜欢这人间最真切的烟火，她就是驻马店市公安局驿城分局老街派出所社区民警孙俊玲。

孙俊玲，女，汉，现年49岁，中共党员，1995年12月参加工作，2017年10月在原驻马店市公安局老街派出所社区警务大队工作，现任驿城分局老街派出所社区警务队民警，一级警长。自从警以来，因工作突出，多次获得优秀公务员，两次获得驻马店市公安局嘉奖。

2021年3月的一天，孙俊玲带领辅警正在辖区走访，突然接到辖区内某小区保安的电话，称小区内一女业主的家中被开锁公司非法打开。到达现场后，业主、开锁公司工人、保安正吵成一锅粥，见到孙俊玲，立马围了上来，大家七嘴八舌纷纷找孙俊玲评理，孙俊玲对三人提出要求，先分开十分钟冷静一下，然后再处理问题，随后向保安询问了事情经过：原来业主15岁的女儿最近老是偷偷上网吧，被妈妈反锁在家里闭门思过，女儿打电话给开锁公司打开了锁，偷跑了出去不再回家。了解情况后，孙俊玲找业主和开锁公司工人分别谈话，指出各自存在的问题，提出目前需要解决的问题就是把小姑娘先找回来，通过大家多方努力，终于把小姑娘找回来了，大家伙都舒了一口气握手言和，后经孙俊玲上门和业主母女沟通交流和做业主女儿的思想工作，小女孩终于表示理解母亲的良苦用心，高高兴兴上学去了，孙俊玲笑称这就是成就感。

还有一次，孙俊玲在走访辖区过程中发现有一病患，也曾多次到医院治疗过，但病情反复，家中生活困难，不能得到很好的治疗，在家时常有过激行为，家人苦不堪言。孙俊玲经过与社区沟通为其办理了低保，并联系医院，顺利将患者送入康复医院，患者姐姐上前握住孙俊玲的手说：“孙警官，感谢你帮了我家一个大忙。”

社区警务工作时公安机关的基础工作，“基础不牢，地洞山摇”，从某种程度上来讲，它事关公安工作的成败。社区警务的中心工作就是搞好安全防范，社区民警自然成为社区安全防范的主导力量。孙俊玲分管的老街社区是一个开放式老旧社区，由于物业设施不到位，小区内的安保力量薄弱，入室盗窃案件时有发生，社区群众没有安全感。孙俊玲面对如此严峻的治安形势，深感责任重大，她积极走访群众，并以恳谈对话的形势组织楼栋长、社区巡逻队员、小区物业管理保卫人员召开社区会议，并积极协调成立了10人的义务巡逻队，24小时不间断巡逻实行院户联防，共同防范，由此，老街社区的治安状况得到明显好转，收到辖区群众的交口称赞。

由于工作出色，年终推选优秀公务员，大家推荐她，被她婉言谢绝，她说：“我干的都是自己的本职工作，能帮助群众化解矛盾，维护辖区内的治安稳定，让我感觉很有成就感，我喜欢这项工作。”说起社区警务工作，她分享起自己的工作经验：“在处理社区矛盾方面，我时刻记得要创造和谐家园，在遇到社区矛盾时，首先解决双方的情绪，让激动的情绪先平静下来，然后共同寻找方法，解决问题，人们处在比较和谐的环境里，遇到问题都会各退一步，换位思考，许多问题都会迎刃而解。”

孙俊玲曾在刑侦岗位工作多年，因在工作中的突出表现而获嘉奖多次，但她觉得她最喜欢的还是社区民警工作，在入户大走访期间，恰逢晚饭点，入户走访到老大娘家中，老大娘刚做的新鲜菜馍，拦住不吃不让走。同去的辅警偷偷说：姐，违反规定呗？孙俊玲傲娇的一摆手，这是老百姓对咱工作的认可，吃吧。还有的居民切好西瓜，追出门外非让吃点西瓜，那种被群众视为亲人的感觉，让孙俊玲感觉很自豪。作为一名党员，一名社区民警，这也许就是对孙俊玲工作最好的褒奖。扎根基层，默默奉献，急群众之所急，解群众之所忧，把社区警务工作做到让群众满意，孙俊玲感觉这才是最有味的人间烟火。作为社区民警，孙俊玲没有侦破大案后的鲜花和掌声，也无缘街头擒凶的勇敢和刺激，但有一颗对人民群众的赤子之心，用忠诚、热情、执着、扎根社区解民忧，筑牢社区安全防范网，积极构建和谐警民关系，继续谱写为民服务新篇章。 (驻马店市公安局 黑晓 供稿)