来源:北京时间财经 作者:武竹一
近日,据媒体报道,“网红茶饮”蜜雪冰城郑州、武汉等地门店存在篡改开封食材日期标签,随意更改或不记录食材“效期追踪卡”备制截止时间,违规使用隔夜冰淇淋奶浆、茶汤、奶茶等食材,柠檬表皮不清洗等卫生问题和食品安全隐患。
5月15日,蜜雪冰城通过官方微博发布致歉声明称,已责令涉事的郑州永安街店、济南大观园店、武汉马湖商业街店停业整顿,相关话题登上热搜第一。目前,郑州市市场监管局已责令相关门店进行整改,并全面检查蜜雪冰城所有门店。
报道显示,在“蜜雪冰城”郑州永安街店,开封牛奶、红豆罐头、燕麦罐头到废弃时间后,员工并未将相关产品废弃,而是篡改使用日期后继续使用。如该店员工将3月27日12点开封、应于3月28日12点废弃的纯牛奶,重新贴上了3月28日10点开封、3月29日10点废弃的标签,已开封的纯牛奶就这样被延长一天的有效期。按相关规定,开封后的食材应冷藏保存,并在规定时间内使用。
在蜜雪冰城济南大观园店、武汉马湖商业街店内,店员则将前一天剩下的奶浆、茶汤、奶茶等材料进行二次加工后继续使用。对此,店员表示,备制好的奶浆、奶茶、绿茶等按照规定都不能过夜,但为省钱,一般过夜的都不会倒掉。
此外,蜜雪冰城多个门店还存在柠檬表皮不清洗,徒手抓柠檬片,使用过夜切片柠檬、橙子,徒手抓珍珠放入锅中,在没有盖子垃圾桶旁边加工奶茶等现象。蜜雪冰城公司规定禁止切片鲜果叠杯,但上述门店也均存在切片水果叠杯现象。
食品产业分析师朱丹蓬对时间财经表示,蜜雪冰城门店集中出现食安问题,主要原因在于低利润扩张以及加速开店,以及加盟模式易导致“放羊式”管理。目前,以加盟模式为主的蜜雪冰城管理1万多家门店,对其整个供应链体系以及管理能力提出更高要求,也带来更大挑战。
在5月15日的道歉声明中,蜜雪冰城承认,由于管理不当给消费者带来伤害,已责令涉事门店停业整顿。
官网资料显示,蜜雪冰城为专注新鲜冰激凌与茶的大型连锁品牌,致力于让全球每个人享受高品质平价美味。“年增长300%”、“短短几个月新增门店1200家”、“6元封顶”,一度成为蜜雪冰城品牌宣传关键词。
2020年6月,蜜雪冰城表示,全球门店数量突破10000家,成为第一家门店数量过万的茶饮企业。另据官网披露2017年4月蜜雪冰城全球门店2600家,以此估算,三年时间,蜜雪冰城的门店数量增长7400家。
目前,蜜雪冰城加盟模式为单店加盟,需客户全资运营,公司不参与分成,此模式的优势在于公司管理全部市场,店面便于复制。
时间财经获悉,蜜雪冰城加盟商需满足每月在店时间不低于90小时,积极参加公司培训管理学习,预投资金额在30万元以上等要求。以区域来看,蜜雪冰城加盟商分省会城市、地级城市和县级城市共三种,加盟费分别为11000元/年,9000元/年以及7000元/年,预计总投资额30万元起。
与喜茶、奈雪的茶等品牌不同,总部位于郑州的蜜雪冰城主打下沉市场,成立20余年以来,其产品价格多在10元以下,目标用户为以大学生为代表的年轻消费群体,门店主要开设在大学周边、步行街、商场周边等。
朱丹蓬表示,蜜雪冰城定价偏低,利润空间进一步被压缩,也是导致其对员工以及门店管理有漏洞的原因;另一方面,蜜雪冰城的上市压力较大,加速开店也让门店管理水平参差不齐。
事实上,以低价著称的加盟制奶茶品牌已成为食安问题高发区。据上海市市场监督管理局官方披露,今年2月,奶茶连锁品牌“1点点”,也曾因现场有员工未办理健康证,还存在后厨物品杂乱、原材料封装日期保质期关键信息缺失等问题被曝光。
“无论高价还是低价,食品质量问题对消费者身体健康和企业品牌形象,形成的杀伤力是一样的,与企业产品定位无关。”艾媒咨询创始人张毅对时间财经表示。
据《2020新式茶饮白皮书》,去年新式茶饮消费者规模正式突破3.4亿人,预计到2020年底,新式茶饮市场规模将达到1020亿元,到2021年会突破1100亿元。
快速扩张背后,蜜雪冰城拟上市争夺“新式茶饮第一股”的消息不断。去年10月份,多家媒体曾报道蜜雪冰城即将完成新一轮融资,计划融资10-20亿元,由高领、龙珠资本领投,但随后被蜜雪冰城、龙珠资本方面否认。
今年1月,有报道显示,蜜雪冰城完成20亿元的首轮融资,融资完成后,蜜雪冰城估值超过 200亿元。蜜雪冰城计划在 A 股上市,上市的筹备已到最后阶段,预计年内完成上市流程。对于上市消息,截至目前,蜜雪冰城未给予肯定的答案。