图为民众在西宁市房地产交易服务中心办理业务。张添福 摄

因家庭变故，青海西宁市民马卫东过了二三十年“租房客”的生活，“那些年，房子刚租满一年，房东涨价，就得搬家。我们不知道搬了多少次。”

正如电影《何以为家》所讲述的对家的期盼一样，马卫东称，之前的那段日子就像在这个城市“东躲躲、西藏藏”。

如今，马卫东承租西宁市公共租赁住房，入住该市百韵华居小区，他和妻子才有了一个安稳的家。

“现在，我们不用住平房、不用烧炉子，公共租赁住房小区环境好、物业服务更好，住得很舒心。”说话间，这个体格健壮的汉子，眼眶已经湿润。

马卫东一家居住的公共租赁住房，面积不大，但妻子马海力买还是将其打理得井井有条，“虽然是公共租赁住房，但我就像对自己的家一样，好好打扫。”

“我们不会‘看人下菜’。越是对这些经济困难的公共租赁住房的承租户们，我们越要服务好。”西宁庭邦物业管理有限公司总经理刘同英更懂得像百韵华居小区里的有些家庭，承租公共租赁住房之前，“搬了十五次家”的辛酸。

刘同英自豪地说，百韵华居小区虽然是公共租赁住房小区，“但环境一点也不比我家那样的商品住宅小区差。”

更让刘同英感慨的是，小区居民知恩图报，“去年新冠肺炎疫情防控期间，看到执勤人员吃饭成问题，马卫东做面片，买矿泉水和方便面，送给执勤人员。他们感激党和政府。”

西宁市公共租赁住房发展运营管理有限公司副总经理毛峰介绍，该公司现管理西宁市本级公共租赁住房16035套，涉及住宅小区20个，很大程度解决了中低收入家庭住房困难问题。

拓宽公共租赁住房缴费渠道、优化基础设施保修流程、为老弱病残承租户上门服务……毛峰说，“十四五”开局之年，要切实转变工作作风、提高服务水平、优化便民措施，让承租户们在现代美丽幸福大西宁中住有所居、居有所安。

住房问题始终是头等民生大事。民众对实现住有所居充满期待，西宁市下更大决心、花更大气力解决好住房发展中存在的各种问题。

“对于普通家庭来说，买卖住房属‘重仓’交易，一旦存在风险隐患，会造成巨大财产损失。”西宁市房地产交易服务中心综合办公室主任张勇说。

西宁市房地产交易服务中心承担该市存量房资金监管、房屋租赁登记备案、商品房买卖合同备案等工作。

张勇表示，就如商品房买房合同备案来说，该中心实施事前、事中、事后监管，实现商品房买卖合同签约即备案，“这有效避免了商品房开发企业解除合同，或‘一房多卖’，有效化解了风险。”

重新梳理调整交易业务共6项22个细类、缩短房产测绘成果审核时限、大力推行“互联网+房产交易”服务、预售合同上添加二维码查询合同备案信息……“十四五”开局之年，张勇说，要进一步推进“一窗受理”工作，持续提高办事民众的幸福感和获得感。

西宁市住房保障和房产管理局局长景福说，“十四五”期间，将发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，保持“咬定青山不放松”的定力，以作风建设推动全局各项工作不断取得新突破，加快建立健全“多主体供给、多渠道保障、租购并举”的住房制度。

景福说，要完善房地产管理长效机制，出台“一城一策”工作方案，将“稳地价、稳房价、稳预期”落到实处。严格执行商品房销售价格备案管理制度、明码标价和价格公示制度，开展房地产市场秩序专项整治，规范房地产开发、交易、租赁等行为，净化市场环境，保障交易双方合法权益。

同时，景福说，要继续实施棚户区改造，统筹推进老旧小区综合改造项目和多层住宅加装电梯项目。完善公共租赁住房建设、回购、运营管理，研究并启动保障性租赁住房建设工作。

此外，景福表示，要贯彻落实省、市物业管理条例，加快出台物业服务星级收费标准，全面推行住宅星级物业服务收费机制，推行“红色物业”，加大违法违规行为媒体曝光和行政处罚力度，不断推进物业服务工作提质增效，让业主生活更方便、更舒心、更美好。