来源:潇湘新闻
“从我们进去的那一刻起,店员的眼神里,就充满了歧视。”
8月13日,那次在耐克门店的遭遇,对于云南昭通市的毛治高一家5口来说,是极其糟糕的。
“独自在童装区挑选的小儿子,表情快要哭了,他说店员将他选中的衣服,一把抢了过去,重新挂在了衣架上。”小儿子眼里的委屈,刺痛了毛治高。他想,店员眼中的“看不起”,或许是因为他身上的衣服,“我的身上穿着工地上的旧衣服,地摊淘来的20元T恤。因为出门急,来不及更换。”
8月19日,毛治高向潇湘晨报记者透露,为了维护孩子的自尊,妻子与店员发生了冲突与抓扯。毛织高说,作为农民工,他们平时穿着很随意,怀疑是因为这个原因遭歧视。
他们多次向耐克反馈,截至目前,仍然没有得到任何回应。
潇湘晨报记者拨通了位于昆明昌源中路的耐克门店电话,一名女性工作人员接通电话,得知记者来意后,电话里传来一声笑声。她说,已经将反馈给总部,其余的“不方便透露”。记者随即根据该店员的提示,拨打了总部耐克商业(中国)有限公司的电话,电话显示“查号忙”后被挂断。
网传男子带家人在耐克门店选衣服遭歧视
毛治高家住云南省昭通市大关县吉利镇农村,与妻子生下一女两男,女儿今年15岁,大儿子13岁,小儿子9岁。
为了家中生计,毛治高与妻子唐鹏娟常年在云南省玉溪市元江县的工地打工,孩子们留在老家上学。
这次趁着暑假,毛治高特地将孩子们从昭通接到了玉溪,这也是一家人难得的欢聚时刻。毛治高告诉潇湘晨报记者,因为疫情反复的原因,再加上临近开学,孩子们返回昭通后需要居家14天,他们决定提前将孩子送回老家。因为孩子们上学期成绩还不错,尤其是小儿子在全年级排名前三。回家之前,他和妻子特地带着孩子们去挑选新衣服,当作对他们的奖励。
8月12日下午5点,毛治高开车载着一家人从玉溪元江往昆明方向赶。次日下午,一家5口来到昌源中路上的一家耐克专营店。
“孩子喜欢休闲服饰,喜欢耐克,尤其是小儿子,一直嚷着想要买一套耐克钩子标志的衣服。”毛治高回忆,一家人欢喜的走进店里,等待他们的却是并不友好的眼神,是那种“藐视”的神情。
毛治高猜测,或许跟他当时身上的衣服有关系。作为一名农民工,毛治高在生活中并不讲究。毛治高身上穿着平时在工地上穿着的破旧衣服,因为当时出发得急,没有顾得上换。他的灰色T恤是20多元从地摊上淘来的,下摆处破了一个洞,脚上是一双老式黑色布鞋,花15元买的。
为了让孩子们开心,毛治高当时的想法是,不想管那么多,想尽快挑选完,结账走人。
这家耐克专营店一共两层楼,童装区和女装区在二楼。毛治高夫妻两人带着女儿和小儿子去了二楼,大儿子一人在一楼选衣服。
毛治高和妻子陪小儿子在童装区,挑选了两件衣服和一双鞋子。“当时那双鞋子是32码的,小了,我们找服务员帮忙找一双34码的鞋子。”毛治高回忆,服务员直接说“没得”,表情非常“不高兴、不耐烦”。
之后,夫妻两人又去女装区陪女儿选衣服。没多久,小儿子跑过来说,“他将选好的衣服抱在手里,店员却将他手中的衣服一把抢走了,重新挂在衣架上挂好了。”毛治高一直记得小儿子当时的眼神,委屈,眼泪在眼眶里打着转儿。
投诉6天未得到回应
毛治高给潇湘晨报记者发来一张照片,照片中妻子的脖子上几道醒目的指甲抓痕。
作为母亲,妻子无法接受孩子受委屈,跑去找店员理论,双方因此发生了抓扯。“我们想要一个道歉,问问他们为什么瞧不起小孩子。但是她态度不好,我们决定换一家店去挑选,对方骂骂咧咧,越骂越难听,什么脏话都有。”毛治高说,双方发生冲突后,妻子被店员扯了头发、掐脖子。发生这些事的时候,孩子们就在身边。15岁的大女儿也哭了,放下了选好的衣服裤子,也说不买了。
店内的冲突,引来不少人围观,附近的民警也赶了过来调解。毛治高与妻子要求调取监控,看看服务员当时是怎么对待小儿子的,但遭到了拒绝。
“在我的强烈要求下,警察用手机录了一段监控给我们看,但看到服务员从孩子手里拿衣服的时候,画面就模糊了。”毛治高告诉潇湘晨报记者,他当时质疑视频模糊不清,要拿原始监控,但店员说是很正常拿走衣服,“还说是小孩子说谎。”
经民警现场调解,双方同意对动手之事互不追究。但毛治高始终觉得,耐克店里的服务员态度恶劣,应该给孩子道歉。他打给耐克公司打了电话,反映店员辱骂威胁打消费者。但过了6天,毛治高一直没收到回复。
工商登记显示,位于云南省昆明市五华区昌源中路26号的这家耐克店,公司全称为耐克商业(中国)有限公司昆明昌源中路分公司,注册资本100万,成立日期为2013年10月18日,负责人为张健。
潇湘晨报记者检索天眼查发现,张健本人在93家单位担任法定代表人,1家单位担任高管,这93家单位全部是耐克在全国各地的分店或分公司。
潇湘晨报记者随即联系到昌源中路耐克门店,一名女性工作人员接电话后,了解记者来意后,电话里传来一声笑声。对于此次事件,她以“这边是门店、没有回复的权限”为由,称“不方便回应,要请示总部,由总部公关部门回应”。她表示,这件事件已经向总部反映了。为什么过了这么多天一直没有回复?该店员称,“不方便回应”。
之后,该店员留下了潇湘晨报记者的个人信息和电话,表示会去反映。
潇湘晨报记者随即根据该店员的提示,拨打了总部耐克商业(中国)有限公司的电话,电话显示“查号忙”后被挂断。
潇湘晨报记者致电随后致电耐克公司 4008806453,电话始终显示“电话线路繁忙”。
潇湘晨报记者周凌如