来源：银川电视台《直播银川》栏目

买车时消费者都想买到一辆称心如意的车，起码质量要没问题，然而，市民马先生在德胜工业园区的一家4S店购买的一辆奥迪Q2L汽车，开了不到5个月，车辆就出现了问题，这让他苦恼不已。

“我这辆车买了之后，从8月份到现在右后车窗一直降不下来，10月3日我到4S店做首保的时候，车辆又出现漏机油的现象。”车主马先生告诉记者，今年5月24号奥立升汽车销售服务有限公司购买的这辆173000元的这辆奥迪Q2L，然而8月份右后车窗就出现无法打开的情况；紧接着10月3号，他在4S店做首保的时候，又发现车辆出现了新的问题。

“机盖打开一看发现漏油了，机体下面还有漏出的油”，开了不到5个月的新车频频出现质量问题，马先生立即和4S店取得联系，但是对方的回答让他无可奈何。

“4S店说车不是我们生产的，我们解决不了这个，现在这个事情发生以后，我对这个车的质量产生了很大的疑虑，我需要4S店给我进行补偿”，马先生希望4S店不仅可以维修好车辆，还要补偿1万元并做延保。

本以为买了车出行更加方便了，没想到马先生这辆车却给他增添了不少的烦恼，到目前为止这辆车还没有修好。那么出现这样的问题，这辆车什么时候能够修好，马先生的索赔是否能够如愿呢？

随后记者跟随马先生来到宁夏奥立升汽车销售服务有限公司，工作人员告诉记者，每一辆车都是厂家检验你达标后出厂的，到4S店在交车时也会进行全程检查。

对于马先生这辆车存在渗油现象，工作人员表示，每一辆车都是厂家检验达标后出厂的，车辆到4S店后，工作人员在交车时也会做全程检查，马先生购买的这辆车存在渗油现象，有可能是因为车辆在行驶中油封充没有关好导致渗油。

当记者询问为什么会出现油封充没有关好的情况，工作人员说：“厂家出厂的时候，油封充在装备的过程中可能有什么问题，导致在行驶的过程中出现了渗油现象。”

记者继续问道：“不是都检查合格了吗？”工作人员又表示，确实是检查合格，因为在试车过程中和检验过程中都没有出现这个问题，但是在开车过程中出现了。

据了解，马先生的车存在差速器油封轻微渗油以及右后窗玻璃无法控制的现象，目前4S店已经反馈给厂家，预计一周后可以为马先生的车辆免费更换差速器油封和玻璃升降控制器。

到底要怎么解决，马先生的赔偿是否可以达成？

4S店会尽快帮助马先生解决问题，而对于马先生提出的赔偿以及延保还需要向上级领导汇报。

随后，记者找到宁夏奥立升汽车销售服务有限公司服务总监马英，她回应称，4S店是授权经销商，并不是生产厂家，出现问题首先会按照国家三包法的要求来，其次按照奥迪的质量担保调理要求来；第三就是我们跟厂家或技术人员进行沟通，能争取的肯定会帮客户争取。

他表示，车辆只要在三年或10万公里质保期内出现质量问题，属于正常范围之内的，都可以向厂家索赔更换备件。关于马先生车辆出现的问题，所产生的的索赔相关事宜，还需要多方商议后给出结果。

据中国经济网记者查询发现，宁夏奥立升汽车销售服务有限公司为新疆天汇汽车服务有限公司全资子公司；新疆天汇汽车服务有限公司大股东为广汇汽车服务有限责任公司，最终受益股份为96.02%；广汇汽车服务有限责任公司为广汇汽车服务集团股份公司(广汇汽车 600297.SH)全资子公司。新疆广汇实业投资(集团)有限责任公司为广汇汽车第一大股东，持股比例为32.93%。广汇汽车实际控制人孙广信持有新疆广汇实业投资(集团)有限责任公司50.06%的股份。