高层住宅电梯频繁故障，令人糟心。今年9月才搬进海口五源河公寓二期C区的陈女士统计，自己所居住的楼栋的电梯累计出现了四次困人的事件。最近一次就发生在11月19号，电梯频频困人，让业主们是难以心安。

视频显示，有人被困电梯。视频拍摄于11月19号早上。五源河公寓二期C区一名业主被困在37栋电梯内，其他业主发现异常情况，反映给物业。电梯维保人员第一时间过来处理，将被困人员救出。

业主陈女士告诉记者，37栋一共有两部电梯，其中一部货梯偶尔会出现故障，家人也曾经被这电梯困住。

“自从我住过来之后就发生了至少有四到五次的关人事件，每次关的事件大概有十几分钟。我家里两个老人带一个孩子就被关过，关了之后就一片黑，老人说按什么按键都没反应。我去问物业，物业说你要用力按键，才能起作用。但是这种说法我们是接受不了的”。陈女士说。

记者翻阅陈女士所在的37栋业主微信群看到，许多业主都提过被货梯困过的经历。

家住30楼的王女士称，自己2019年入住后，两部电梯多次出现故障，“有一次在电梯里就顿的一下就停了，在里面呆了好久才出来。特别是老人小孩，我们都不敢让他们单独下的，从这里爬到30楼你说累不累，我有时看了一下楼层都想哭，爬上去又爬下来，那没办法”。

记者问跟物业反映过吗？王女士说，反映多次了。记者来到五源河公寓物业服务中心，物业中心负责人向记者出示了电梯保养记录表。

记录显示，小区每月会让维保公司对所有电梯进行两次维保，分别对机房、轿厢、井道和底坑进行检查，结果都是合格。

既然如此，37栋电梯多次故障的原因出在哪儿呢？记者咨询了来到现场的迅达中国（海南）电梯有限公司的电梯维保员，

“是门机电源盒接触不好，所以门就不能自动开关，这个门机之前台风的时候稍微渗过水，但那时候检查还没什么问题，也跟物业这边说先观察一下，看看到底行不行，谁知道这次门机电源突然就断了。七月份那次是拉东西导致地坎变形，电梯门开一半就开不了也关不了了”，维保员说。

业主呼吁物业能加快整改，让电梯减少出现故障的频率，物业经理告诉记者，下一步他们会重点对小区37栋的两部电梯全面排查，并对发现的问题及时处理。

海口开原资产管理公司五源河公寓物业服务中心符经理回应称，“因为之前负责电梯维保是另外一家单位，就是因为之前电梯维保力量不行，所以我们重新选择了厂家的维保公司。接下来会对37栋的电梯，安排维保人员今天开始进行全面的检查，如果说有问题我们及时排除”。