中国网财经12月1日讯 近日，加拿大鹅退换货条款的公平性和合理性受到了社会的广泛关注。今日“上海市消保委”微信公众号发布消息称，上海市消保委就专门店《更换条款》约谈加拿大鹅，并要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明。

来源：“上海市消保委”微信公众号

上海市消保委指出，约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。

来源：“上海市消保委”微信公众号

此前，有媒体报道称，10月27日，贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为9512M的羽绒服。回到家中后，贾女士发现，这件“加拿大鹅”的商标绣错了，中心太阳处多绣了一根弧线。此外，羽绒服还存在其他质量问题。

贾女士表示，购衣时曾被店员要求签署“更换条款”，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

今日上午，CanadaGoose加拿大鹅官方微博就中国大陆地区退换货政策发布声明。声明称，加拿大鹅严格遵守中国法律法规执行退换货政策，全力保护消费者权益。加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为：在符合相关法律规定的情况，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。第七条进一步明确表示，更换条款“不影响顾客依据相关法律享有的权利。”

声明还表示，质量对Canada Goose加拿大鹅和顾客都至关重要。专门店售出的每一件产品在交付前均由受过专业训练的销售人员进行质量检查，并需由顾客现场确认。产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，更可以享有终身材料和工艺保修服务。

来源：CanadaGoose加拿大鹅官方微博