辞旧迎新之际，2022年杭州亚运会圆通项目组团队正式入驻位于浙江萧山区宏业路——圆通旗下的圆通航空专门在此处总部大楼专门辟出一层，用作杭州亚运会物流服务指挥中心及整个圆通项目组办公区域。

一路之隔，圆通为杭州亚运会专门搭建的建筑面积约7.2万平方米的物流中心主体结构已经完工。蓝天白云之下，这座宏伟的地标性建筑分外显眼。

2022年是“亚运年”，专业的物流服务是保障亚运会顺利举办的重要环节。作为杭州亚运会的官方物流服务赞助商——圆通速递，其备战亚运的准备工作以及各项目进度让人格外关注。为此，新年首个工作日，记者采访到了圆通国际副总裁、亚运物流服务指挥中心负责人辛兆飞。

1.作为杭州亚运会的官方物流服务赞助商，您能向我们介绍一下，圆通主要为亚运会提供哪些具体服务？以及预估亚运会的物流需求有多大？

辛兆飞：圆通速递董事长喻渭蛟为我们提出了“圆梦亚运，看见未来”的口号，要求把“服务社会、强企为国”的责任理念贯穿到助力杭州亚运会的全过程，全力以赴做好服务保障工作，建好团队、立好标准、搭好体系，以高昂的热情、精湛的技术、一流的水准，为亚运盛会提供安全、快速、便捷、可靠、温馨的快递物流服务，展示好中国快递人的良好形象。

具体来说，圆通将为杭州亚运会提供全方位的物流解决方案，其中最主要的是以下几方面：首先是提供国内外快递、物资清关、仓储管理、物资运输配送、场馆物流、物资回收管理等服务，在亚运会举办前，亚组委采购、租赁的各种物资，比如记分牌、媒体器材等都会由圆通运输、存储，然后再精准地配送到各比赛场馆、训练场地等；为了更好地服务亚运会，圆通打造了专属亚运物流的IT系统；在仓储方面，圆通在杭州建设了亚运物流中心，包括总面积超3.7万平方米的高标自动化仓库以及定制专业赛事的仓储管理系统，充分保障亚运物资储备和集中统一；最后，我们会协同圆通速递旗下的国际、国内、航空等业务板块共同为亚运会提供专业服务。

杭州亚运会期间，圆通预计运送的物资总重量在1.5万吨左右，如果走航空运输的情况下，大概需要600架波音全货机才能同时运完。

2.和一般的快递物流业务相比，承接大型赛事物流的主要特点与难点有哪些？圆通在此次备战过程中，遇到过哪些考验，又是如何应对的？

辛兆飞：作为亚运会官方物流服务赞助商，和一般物流服务相比，我们主要面对以下几方面的挑战。

首先是物流服务的空间的多样性，杭州亚运会有一个主赛区杭州，另有宁波、温州、金华、绍兴、湖州五个分赛区，60多个比赛场馆以及亚运村，我们需要同时为所有的赛区、场馆提供物流服务。

其次，亚运会举办时间只有2周左右，但在赛前、赛中以及赛后，我们都需要投入大量的人力物力，我们的物流服务贯穿于整个周期，时间跨度相对较长。

然后，大型体育赛事不仅量大，不确定性也强。根据研究，大型体育赛事举行期间，40%的仓库用来储存器材，60%用来储存未知的物品。由于需求的不确定性，届时我们的物流中心必须不断调整仓库物品的摆放以适应新的存储需求。

再者就是赛事举办期间，所需的运动器材、新闻器材、生活资料的安全性至关重要，很多设备一旦损坏很难找到替代品。

绿色是杭州亚运会的理念之一，这对物流环保提出了更高的要求，我们的物流中心必须要使用大量的环保材料，并且通过各种渠道采购了50多辆新能源车。

最后，杭州亚运会是疫情爆发后举办的首届亚运会，疫情防控对物流服务也会提出更高的要求。我们的亚运物流中心将加大投入、克服困难，建立严密的消杀系统和流程，分别搭建国内、国际两个仓储团队独立运营，并聘请专业的消杀公司，由他们来提供专业的消杀流程、措施与管控。

3.在您看来，圆通能首次承担亚运大型综合体育赛事，圆通自身具备哪些基础和优势？

辛兆飞：早在2017年，圆通便冠名了杭州市第十九届运动会。喻渭蛟董事长说过，自己的根在浙江，杭州是奥运冠军的摇篮，圆通要为家乡的竞技体育和全民健身事业贡献一份力量。我们与杭州亚运会早就结下了深厚的感情基础。

圆通近年来一直在推进数字化转型，并牵头承建了物流领域首个国家工程实验室，汇聚了一大批专业的科技人才。杭州亚组委表示要办一届“最聪明”的亚运会，全面突出“智能亚运”的特色，这与“科技圆通”的理念不谋而合。

国际性赛事对物流有特殊需求，即要有高效的航空运输做保障。圆通旗下圆通航空拥有全货机十余架，航线网络遍及东北亚、东南亚、南亚和中亚等亚洲主要国家和地区。在中国货运航司中，运营的国际货运航线占比排名第一。

既然是国际性赛事，除了航空运输之外，也需要多样性的物流服务。圆通是国内较早“走出去”的快递企业之一，比如牵头成立全球包裹联盟，发起了中国快递物流史上首起跨境并购——控股先达国际即后来的圆通速递国际。目前，圆通国际网络已经覆盖150多个国家和地区，形成了相对完善的国际网络布局。

4.作为官方赞助物流服务商，这能为圆通带来哪些方面的提升呢？

辛兆飞：我觉得主要会为圆通带来四方面的提升。

首先是培养和锻炼团队，服务亚运对我们业务的综合能力是一个巨大的挑战和机遇，我们可以在整个过程中培养更多专业的人才，特别是具备承接大型项目能力的综合性人才。

其次是提升能力、拓展网络，经过亚运会的历练，我们各方面特别是国内、国际、航空等业务协同作战的能力将会得到大大提升。

再一个就是丰富产品，我们可以接触到更多品类的业务类型，比如用于心奋剂检测的血样、尿样，马匹等的运输、报关，对我们产品结构的提升将打下基础。

最后一个是品牌影响力，杭州亚运会将是史上规模最大的一届，这也是圆通品牌提升的绝佳契机，我们将通过这个平台，更好地展示公司的实力和企业形象。

5.您能向大家介绍一下，圆通在备战亚运方面主要事项的进度吗？

辛兆飞：目前我们各项主要工作都在有序推进中。系统方面，我们的亚运专属信息系统已经完成研发并在测试中；物流中心主体结构已经完工，目前正结合运营、防疫、安防和消防的要求做规划改造；亚运项目组团队已基本搭建完成，目前拥有近40名成员，涵盖国内、国际、运输、仓储、关务、信息、品牌等条线，且队伍在不断壮大中。届时，我们将举全网之力服务杭州亚运会。

在项目推进过程中，我们还得到了亚组委相关领导的大力支持。我们的喻渭蛟董事长十分关心整个项目的进度并对重要工作作出具体部署。期间，公司内部的各业务部门还给予了我们极大的配合和帮助。我们一定要按期、高质量、高标准推进各项工作。

6.杭州亚组委曾多次提及，要打造亚运公益，让更多的企业参与进来。请问在这一方面，圆通是如何践行的？

辛兆飞：公益亚运与德善圆通的理念是高度吻合的。多年以来，圆通一直行走在公益的道路上。

我们深度参与“亚运足球梦想”公益捐赠计划，主动通过遍布海内外的服务网络，将一个个装载着足球训练物资的包裹，发往亚洲范围内500余所学校，完成一场关于“足球梦想”的寄递。去年11月，杭州亚组委在马来西亚实现了首批近100所“亚运足球梦想”学校的落地，圆通主动承担了授牌和装备物资的跨境寄送工作，以实际行动为亚运公益助力。

7除了完成一些具体的物流业务以外，在亚运村人员服务上有哪些举措？

辛兆飞：我们除了要建立专业的团队为亚运村提供日常物资的仓储和配送服务以外，还将以妈妈驿站为载体，并专门开发服务亚运会收发快件的小程序和二维码，满足亚运村和媒体村人员的快递物流需求。同时，这也对我们的服务以及团队素质提出了更高的要求，我们必须确保物资的安全性、准确性和提供更好的服务体验。

8.最后，您作为项目的负责人，对团队有哪些期许或者要求？

辛兆飞：对于我们亚运团队的每个成员来说，希望大家通过亚运项目有所收获和成长；对于整个亚运项目来说，每个成员都要有贡献和成绩；对于工作成果来说，每个成员都要能承担责任。

亚运会不会给我们试错的机会，我们只接受成功。

杭州亚运会物流服务指挥中心

杭州亚运会物流服务指挥中心

圆通国际副总裁、亚运物流服务指挥中心负责人辛兆飞