为持续推动金融消费者宣传教育工作,不断增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力,营造健康有序、和谐发展的金融环境,恒大人寿积极行动,在全国范围内启动以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的3·15消费者权益保护教育宣传周活动,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平,把金融知识送到广大消费者身边。
为加强与社会公众的互动交流,恒大人寿各地机构将积极开展保险“五进入”(进学校、进农村、进社区、进机关、进企业)活动,加强普及保险知识,宣传保险功能作用,加深公众对保险的了解。
为更好的倾听客户声音,帮助客户解决问题,了解客户实际需求,将在全国各机构开展总经理接待日,不断改进保险服务,持续提升客户体验。
同时,将重点聚焦“一老一少”,注重加强老年人权益保护,解决老年人运用智能技术困难问题,面向年轻人倡导理性消费,促进年轻消费者权益,用心呵护重点消费人群。
此外,恒大人寿将利用官方网站、总分公司微信公众号等载体,通过推送海报、视频和图文宣教材料、消费者风险提示及维权文章等,以数字化宣传为主要手段,充分发挥网络和自有平台的阵地辐射作用,广泛发声,全方位开展金融知识普及,多渠道、多层次开展消费者权益保护教育宣传,让消费者教育宣传更接地气,增强引导消费者树立理性投资、价值投资观念,充分维护消费者的受教育权。
恒大人寿历来高度重视消费者权益保护工作,坚持以客户为中心,本次活动将主动深入普及金融知识,提示消费风险,提升消费者金融素养和风险风范意识,切实保护消费者合法权益。