据中国民航局消息，2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。

事故发生后，多家保险公司快速启动重大突发事件应急机制，展开相关核查工作。据核查，该飞机由中国人保首席承保；平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险；中国太保产险已核查确认跟单承保中国民航联合保险机队航空保险。

作为飞机首席承保人，中国人保集团表示，事故发生后，中国人保集团第一时间启动重大事故理赔应急机制，人保财险成立专项领导小组和业务、理赔、支持等工作组，与民航总局、东航进行对接，紧急赶赴现场指导开展后续工作。同时，人保财险已启动赔款预付准备，提前准备好备付资金。

中国平安已成立以集团副总经理为组长的重大突发事件应急小组，启动Ⅰ级应急响应应对此次事件，统筹开展应急处置、客户排查、理赔服务等各项工作。截至21日下午18点30分，中国平安旗下各公司共接到4起客户报案，具体信息正在核实中。

此外，中国人寿集团、阳光保险集团、大家保险集团、新华保险、工银安盛人寿、友邦人寿等在内的数十家保险机构已经启动突发事件应急机制，开通24小时客户报案热线，组织排查客户出险情况，开通绿色理赔通道，简化理赔手续。