据上海银保监局网站消息，15日，上海银保监局通报2021年上海银行业消费投诉情况。其中，纳入通报的上海银行业消费投诉事项共73569件。

从具体事项看，在纳入通报的上海银行业消费投诉事项中，投诉的焦点主要集中在两方面，分别是信用卡业务和个人贷款业务。

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其中，涉及信用卡业务投诉64597件，占投诉总量的87.8%。按投诉原因划分，催收及征信类最多，共23402件，占信用卡业务投诉的36.2%；其次为费息类，共14673件，占信用卡业务投诉的22.7%。涉及个人贷款业务投诉5247件，占投诉总量的7.13%。