近年来，合肥经开区共建设民生工程公租房项目26个，14825套，88.65万平方米。其中企业自建21个项目8516套51.85万平方米，政府投资建设4个项目6309套42.2万平方米，投资13.25亿元。2016年，该区创新举措，通过政府购买服务，投入400余万元，推行“市场化运营、专业化管护、社会化配套、精细化考核”，不断提升公租房项目建后管养水平，持续发挥民生工程效益，为企业职工和群众入住提供良好的居住环境。

一是市场化运营提高效率。采取建管分离、公建民管的模式，通过政府购买服务选择一级资质的企业，对规模最大的出口加工区公租房实行市场化运营、契约式管理。公租房管护费用按市场价格确定，由承租人承担一部分、区财政补贴一部分，管护企业独立核算、自负盈亏，财政花钱买服务、养事不养人。

二是专业化管护提升质量。建立了公租房管理体系和规范，在合同中明确管护服务标准和具体要求。为确保服务质量，管理公司共配备人员140多人，从事专业化管理，建立20多项服务流程，确保入住服务、日常管理、安保巡查、卫生保洁、零星维修等各个环节全部按照ISO9001标准执行，以专业化提升公租房“保姆式”服务的质量。

三是社会化配套完善功能。结合出口加工区公租房承租人的特点和生活需要，投资配套建设了总面积达20500平方米的餐饮休闲、洗衣房、非机动车库、银行、超市、通讯营业厅，以及职工活动中心、篮球场等公租房等服务配套设施，并通过市场化招商引进24家社会化服务主体提供便利化服务，形成功能齐全、配套完善、生活便利的良好环境。

四是精细化考核强化监督。按照合同约定的服务规范要求，一方面委托区属企业海恒集团按月对管理公司进行日常考核监督;另一方面，由入住企业安排代表，定期或不定期对管理公司的服务开展监督评价。同时，按季度、分项目开展住户满意度调查，作为考核的重要内容。考核结果与合同续约及财政补贴挂钩，确保服务满意度的稳步提升。