河南专员办在一般增值税先征后返工作中，不断完善制度，规范工作流程，并结合工作实际，开展业务培训，着力提高工作人员政策水平和业务能力，推进一般增值税先征后返工作规范化、专业化、精细化和信息化。

一是落实制度、规范程序。

严格按照《河南专员办中央预算收入退库工作规程》、《退税审核岗位责任制以及工作质量标准》、《退税工作联席会议制度》等规章制度的要求，认真梳理退税审批各个环节，完善退税审批内控机制，加强内部多岗复核的严格审核机制，坚持经办人初审、稽核人员稽核、处长复核、办领导审定的四级审核制度，明确各环节工作程序、审核内容和审核时限。坚持审核人员AB角，关键岗位定期轮换，审核审批廉政跟踪等多项制约机制。营造公开透明的工作环境，确保审批工作在不同环节、不同层级接受监督制衡。

二是强化服务、落实责任。

坚持服务导向，牢固树立热情、周到、谨慎、平等的服务意识，切实增强工作的主动性，着力在提高服务质量上下功夫。通过上门服务、召开座谈会、建立退税微信群、电话答疑等多种方式的互动交流，实现与退税单位沟通“零距离”。同时，对一般增值税先征后返工作定员定岗定责，合理分工，明确岗位职责，严格责任追究。根据相关法律法规，完善责任追究制度，明确退税审批过错责任的承担人和过错责任的追究方式，切实将责任追究落到实处。

三是优化手段、提高质量。

把提高一般增值税先征后返工作信息化水平作为提高工作质量和效率的重要抓手。一是充分利用门户网站，主动公开增值税先征后返政策、资料清单、工作程序及有关要求，自觉接受社会监督。二是建立退税单位信息库，对宣传文化、农业生产资料、资源综合利用等各个行业分模块建立详实的信息数据库，包含单位基本情况、企业经营情况、历年退税情况等多项数据，并根据政策变化及时更新维护，为日常退税工作奠定基础保障。三是熟练运用一般增值税先征后返审批系统，通过参加培训、处内交流、请示上级等多种方式加强对审批系统的学习，熟练操作系统进行审核、审批及台账登记工作。