2016年，乌兰察布市彩票发行管理工作在自治区的业务指导帮助下，在市委、政府的正确领导下，按照2016年全区彩票工作会议的整体部署开展各项工作。以销量为中心，充分调动各种社会力量发展彩票事业，积极探索、求真务实、开拓创新，力争把乌兰察布彩票市场做实、做牢，把彩票事业做大、做强。以“安全运行，健康发展”为工作方针，圆满完成了全年的销售任务。

一、2016年度福利彩票销售情况

2016年我市福利彩票销售总额20815万元，同比增长17%，其中电脑票销售6156万元，同比增长10%;刮刮乐销售894万元，同比增长44%;时时彩销售151万元，同比增长63%;快3销售8988万元，同比增长22%，中福在线销售4626万元，同比增长16%。

1.抓业务，实现销量稳增长

截至2016年12月底，我市累计销售福利彩票20815万元，与去年相比增长3154万元，同比增长17%。2016年福彩中心仍然以电脑票销售为主力，为了最大程度激发投注站的能量，提高销售人员的积极性和站点销量，福彩中心对全市投注站进行了摸底调查，对无销售、不开机、销量差、积极性差的投注站进行了集中整治。在培训工作上改变原来讲大课的形式，针对投注站，逐个上门单独辅导培训，根据每个站点的情况，与业主销售员面对面沟通，灌输正确的思路和销售方法，取得了良好的成效。福彩中心适时转变销售思想，由原来的提高代销费比例增强业主销售积极性，转变为以实物做奖励，刺激彩民购买力，从而达到即开票销量的增加。2016年促销活动从7月1日开始，到9月底结束，三个月销售即开票刮刮乐248.78万元，与促销前相比增长10%。

2.抓管理，打造一流购彩环境

我市现有5家中福在线销售大厅，每厅配备一名大厅经理，负责销售厅的日常工作、人员管理、资金管理和突发事件处置，进一步规范了销售厅的管理，确保了资金、人员安全，提高了工作效率。中心制定了《乌兰察布市福利彩票消防安全管理制度》、《乌兰察布市福利彩票突发公共事件应急预案》和《乌兰察布市中福在线销售厅交接班表》并成立了安全管理小组，由市场部工作人员对中福在线销售厅进行安全检查，并且不定期随机抽查销售站点，主要围绕防火、防盗、防漏为主要检查内容，重点查看室内用电、监控、网络运行、门窗等，发现问题及时解决与处理。为保证中福在线终端设备保持最佳运行状态，为彩民提供一个明亮整洁的购彩环境，中心制定了无尘土计划，要求工作人员每天对销售厅进行一次全方位大扫除，每日实时对投注机和室内进行清理，务求做到销售厅一尘不染、环境整洁。技术部不定时对投注终端进行除尘和硬件维护，加强中福在线销售厅的管理，为我市中福在线安全运行提供了可靠保障，为中福在线的持续发展奠定了良好基础。截至12月底，我市中福在线销售厅共计累计销售4626万元，同比增长16%，是我市彩票销售的主力军。

3.抓市场，公开征召践行“阳光福彩”

2016年，福彩中心陆续完成对172家“网络视频一体机”安装工作，“一线复用”有效的提升了站点网络资源利用率，减轻了销售站的费用负担。目前，设备的运行情况已逐步稳定，针对未安装“视频一体机”的站点，福彩中心将尽快与自治区中心协调安装，努力实现我市投注站监控全覆盖。福彩中心始终践行打造“阳光福彩”，我市2016年上半年通过报纸等媒体公开面向社会征召，并且统一按照福彩专营站标准化建设打造，现在新征召的25家已经投入使用，下半年公开征召51家，目前正在建设中。福彩中心拟定为专营站从门头标牌、背景墙、销售柜台、即开票展示箱、桌椅、走势图这几方面进行建设。中心还将在以后的工作中，从体彩销量较低的投注站着手，以补助为前提，劝导双机站改为福彩专营站。福彩中心2016新增加的四子王旗中福在线销售厅现在已建设完成，共计投入资金173万元，预计今年将正式投入使用。

二、2016年度体育彩票销售情况

2016年我市体育彩票销售总额14571万元，同比增长5%，其中电脑票销售12135万元，同比增长2%;即开型销售1276万元，同比增长6%;竞猜销售1160万元，同比增长44%。我市现有电彩网店也增加到198个，这也为实现销量全面提升、市场拓展打好了基础。

根据体育彩票销量统计，集宁区彩票销售占全市销量的50%以上，其余10个旗县市占49%,说明旗县的空白区域有很大的发展空间，乡镇销售站点空白是我市最大的短板，在2016年底我市共计增机18台,主要覆盖周边的空白区域，在旗县乡镇空白区域增机布点的同时降低体彩单机店的开店门槛，允许站点和乡镇超市、电信、联通、邮政等网点合作，开设兼营店。

1.加强渠道建设，合理增机布点

一是紧紧抓住体彩近两年来业主盈利增加，新申请终端人员增加的契机，同时抓住各种彩票玩法促销活动的重要时间节点，结合产品的特点，坚持“科学调整、合理规划、重在空白”的原则，进行增机布点建设。保证增机的质量，确保市场安全稳定运营。让每一个从事体彩销售工作的业主都有一份稳定的收入。同时通过电视和报纸的宣传以及户外卖场增机扩店的宣传，扩大体彩增机需求的宣传广度。2016年全年增机18台。在增机布点的程序上严格按照自治区体彩中心的要求，按照先审批上报后验收，逐级审批，严格把关。二是增加竞猜店的数量，严格把关竞猜店的质量。针对竞猜装修难度大、经费高的特点，实行竞猜店装修上门指导服务，从前期的制作效果图到门头和室内装修，要求专管员进行全程跟踪服务，保证业主在第一时间开机营业。三是加强即开型彩票安全、准确配送到站点，在2016年顺利的开展了二代系统的更换工作，业主能更加便捷的工作。即开型体育彩票销售整体运作模式实施全面改良。同时加快配送速度，增强主动服务意识、提高服务质量。旗县即开票由旗县专管员通过长途客车站配送，集宁区即开票由集宁区专管员负责配送。为业主的销售工作做好后勤保障工作。

2.提优质服务、保稳定增长

确保各个彩站的售前、售中和售后服务。树立“抓服务、树形象、促销售、谋发展”的工作思路。采取微笑服务、上门服务。建立良好的客户关系，建立健全彩站和彩民档案，通过手机QQ、微信平台及时发布体彩的各类动态。即开票采取早查销量快催出票，及时送票的措施。市区内当天送票，旗县通过长途客运送达业主。

3.解决站点实际困难、调动业主工作热情

通过加强回访次数，保证回访质量。与彩民和业主建立和谐友好的合作共赢关系，调动业主和销售员的工作热情，促进销量提高。要求专管员实行走访网点签到。并把回访的次数和质量纳入专管员日常工作。同时专管员不断加强业务学习、提高业务素质。在走访的过程中为业主解决具体实际困难。同时做好各类人员的来访解释工作，给业主和彩民贴心的帮助和指导。在春节期间慰问一线销售人员，核拨发行经费18万元，为从业十年以上的业主购买人身保险，增强业主归属感。

4.加强网点基础建设、做好星级评定工作

网点的星级基础信息录入和星级评定及晋级工作是国家体彩中心和自治区体彩中心于2015年重点打造体彩品牌形象工程的重点工作，我市体彩分中心高度重视，成立了专门星级评定小组，专管员负责基础信息的采集，电彩部负责基础信息的核实和录入。顺利完成了我市2016年的星级评定及晋级工作。给所有销售网点免费安装11选5和大乐透LED灯箱，加强站点对外宣传和展示工作，扩大进店人群，从而发展潜在购彩客户。

5.逐步完善内部管理制度

逐步完善和健全内部管理机制，中心确立电彩部、即开部管理细则，实现分工明确，协助有序，专管员根据有关规定尽职尽责、保质保量抓好各项管理工作。巡查工作结合宣传资料派送，布点移点勘查，技术维护、终端故障解除等工作同时进行。技术维护工作在接到指令或网点服务要求后，城区内当天处理、其他地区最迟第二天处理完毕，并将处理结果反馈给各个部长。每周一召开专管员例会，总结上周工作开展情况及工作中遇到的问题，并提出下周工作计划。每月至少召开一次全体会议，总结交流上月工作开展情况和下月工作计划。

6.营销宣传侧重基层和站点

2016年全年的宣传重点放在站点的宣传和营销上。彩站是我们宣传和销售的阵地，我们必须好好的合理利用，把广告的经费向彩站转移一部分用于形象的包装和室内建设，统一我们的形象，把体彩做成品牌、把各种宣传做到位。达到花小钱办大事的目的。利用手中的业主和彩民档案，通过手机平台、QQ群、微信群等形式把各类中奖信息和营销活动通知到位。合理的利用手中现有的广告资源，使资源利用达到最大化、成本最小化。

总之，彩票事业是公益事业的助推器，2017年，我们将继续坚持“安全运行、健康发展”的方针，齐心协力、扎实工作，争取我市彩票销量再创新高。