哎哟喂，被挤爆了？都怪移动支付太独了！

移动端支付暴增，阿里无线交易占比高峰期达85%

“哎哟喂，被挤爆啦，请稍后重试”，不少消费者在双11开始后的几分钟内都遭遇了上述状况。

阿里云[微博]计算总裁胡晓明昨日对南都记者表示，每年双11的头5分钟对于数据运营都是一个巨大挑战，相当于遭遇一次强烈的黑客攻击。

南都记者发现，今年支付的一大特色就是移动交易占比较去年大幅提升，移动端支付的交易峰值激增。阿里85%交易在移动端完成，支付宝[微博]无线支付交易峰值高达6 .8万笔/秒。

数据加载出现困难

11日零时一过，整个互联网立即陷入疯狂。在第5分01秒，蚂蚁金服旗下的支付宝交易峰值达到8.59万笔/秒，是去年双11峰值3.85万笔/秒的2.23倍。其中，蚂蚁花呗的支付成功率达到100%，平均单笔支付的用时0.035秒。

由于今年双11在周三，属于工作日，所以零点后第一个交易高峰大部分消费者已经处于休息阶段，大部分支付交易通过移动设备完成。根据南都记者在现场观察所得，双11开始后的第32-41秒，阿里巴巴[微博]平台无线成交占比达高峰期的85%。网易考拉超过9成交易在移动端成交。截至昨日早上10点，京东微信购物和京东手机Q Q等的订单量增长迅速，占比突破70%。

不过，也有很多消费者发现移动端出现数据加载不成功的情况。

“哎哟喂，被挤爆啦，请稍后重试”，不少消费者在双11开始后的几分钟内都遭遇了上述状况。广州的徐小姐接受南都记者采访时表示：“手机支付折腾了1个小时都没有支付成功，转PC端后一次就支付成功了，和往年完全相反。”

阿里云计算总裁胡晓明昨日在接受南都记者采访时表示，每年双11的头5分钟对于数据运营都是一个巨大的挑战，相当于遭遇一次强烈的黑客攻击。“今天凌晨短暂的数据加载困难在预料之内，后台已经马上进行了修复，并在1-2分钟内解决了问题。”

数据显示，蚂蚁金服旗下的支付宝达到了8.59万笔/秒的交易峰值，是去年双11峰值3.85万笔/秒的2.23倍，其中无线支付达到了6.8万笔/秒。在第9分钟，支付宝峰值达到了344.84万笔/分钟，是去年峰值的4.15倍。

移动端支付激增

今年的支付出现了两个新的特色，一方面是移动交易的占比相较于去年大幅提升，移动端支付的交易峰值激增；另一方面，是支付类型较去年更为多元化，在双11开始前蚂蚁花呗和京东白条都进行了大规模的推广。

在最开始的半小时内，蚂蚁花呗交易额达到45亿元，平均每笔支付用时0.035秒。京东白条在1 .35分钟交易额破亿，超过去年双11全天交易额，平均每卖2.5台手机就有一台打白条。

易观智库高级分析师马韬向南都记者表示，不同于往年更多是为双11提供支付服务，现在的蚂蚁金服要通过跟银行、保险公司等生态伙伴的协同为互联网新经济提供全方位的金融支撑。今年双11期间，蚂蚁金融云的技术支撑、支付宝的支付保障、蚂蚁花呗的消费金融、网商银行的小微企业贷款，以及联合保险公司推出的各种创新型保险，为双11提供综合化立体化的金融支持。

相关报道 退货运险竞争升级

南都讯 记者周亮 梁小婵 去年双11，众安在线财产保险有限公司曾以1.5亿的保单数量及1亿余元的保费收入，创下彼时新纪录。

据众安保险官方昨日介绍，今年双11，众安保险于今年7月与蘑菇街合作推出的信用保险产品“买呗”为场景里的剁手族提供了消费额度；众安保险与极有家平台推出的“升级版”退运险可以让大件物品退换货无忧；而众安保险与阿里云合作的国内首款云计算保险则为支撑这场“网络狂欢”的阿里云提供保障。

据众安保险披露，今年6月，淘宝上线家装O2O平台极有家。这里聚集了大多数原淘宝家装排名前3%的卖家，他们的年销售额都在1000万以上。针对这个强调打造“调性”而非“爆品”的平台，众安保险牵头孵化了一整套极有家卖家综合保障服务，彻底解决了大件物品的退换货保障问题。这套“升级版”的退运险实际上包括一年质保、假一赔三、破损包赔、运费险四个产品，涉及履约保证险、货运险、运费险三个险种。

而太保集团有关人士表示，太保有中标退货运险，但非独家，目前还没有可披露的数据。而截至昨日发稿，众安保险亦尚未披露双11的保费数据。

采写：南都记者 谢睿

实习生 蔡妍虹