河北理财网从河北银保监局官网获悉，3月2日河北银保监局公布了2021年第四季度全省银行业消费投诉情况并通报如下：

2021年第四季度，河北银保监局系统共接收并转送银行业消费投诉895件(剔除不纳入消费投诉行业通报件数量)。其中，大型银行359件，占银行业消费投诉总量的40.11%;城市商业银行220件，占比24.58%;非银行金融机构132件，占比14.75%;农村中小金融机构125件，占比13.97%;股份制银行56件，占比6.26%;政策性银行3件，占比0.34%。

信用卡业务投诉。2021年第四季度，全省信用卡业务投诉82件，占银行业消费投诉总量的9.16%。其中，城市商业银行52件，占城市商业银行消费投诉总量的23.64%;大型银行25件，占大型银行消费投诉总量的6.96%;股份制银行5件，占股份制银行消费投诉总量的8.93%。

张家口银行、河北银行、工商银行的信用卡业务投诉量位列银行业金融机构前三位。

2021年第四季度，全省银行业金融机构信用卡业务投诉量中位数为2件。其中，张家口银行32件，占张家口银行消费投诉总量的82.05%;河北银行17件，占其消费投诉总量的21.25%;工商银行11件，占其消费投诉总量的8.87%;中国银行7件，占其消费投诉总量的14.58%;农业银行3件，占其消费投诉总量的3.16%;建设银行、光大银行、承德银行各2件，各占其消费投诉总量的6.06%、9.52%、11.76%;邮储银行、交通银行、平安银行、浦发银行、民生银行、廊坊银行各1件，各占其消费投诉总量的1.89%、16.67%、8.33%、12.5%、16.67%、1.54%。张家口银行连续第三和第四两季度在信用卡投诉中位列第一。(尹静)