3月3日，中国银行保险监督管理委员会(以下简称“银保监会”)官网一连披露了4张罚单。

罚单显示，中美联泰大都会人寿(以下简称“中美联泰”)因电销误导等违法行为累计被罚122万元。华夏银行信用卡中心、广发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心在代销保险行为中，存在夸大保险责任等销售误导行为，分别被罚款10万元，三家银行信用卡中心被罚的原因都是因为中美联泰。

2019年至2020年3月底，华夏银行信用卡中心在代理中美联泰大都会人寿保险有限公司的保险销售外呼业务中，存在夸大保险责任等销售误导行为，涉及业务10笔，保费3.41万元。兴业银行信用卡中心涉及业务8笔，保费2.48万元。广发银行信用卡中心涉及业务13笔，保费3.90万元。

中美联泰大都会人寿主要存在2项违规行为，其一：总公司两处营业场所未报经监管部门批准;其二：电话销售中心销售时存在夸大保险责任等行为。

具体来看，中美联泰大都会人寿存在总公司部分部门和人员在中美联泰大都会人寿上海电话销售中心营业场所(上海品尊职场)、北京分公司营业场所(北京东方广场职场)办公的情况。时任总务部负责人李枫任职后知悉总公司存在两处营业场所未报监管批准的事实，其负责的总务部在2019年10月办理过总公司营业场所的变更，但未如实向监管部门报告，也未采取纠正措施，对上述违法行为负直接责任和管理责任。

电销误导消费者的违规行为共涉及业务166笔，保费57.62万元。涉及的电销中心包括了北京、广州、深圳、沈阳、上海、重庆6个地区，8个网点。

两项违规行为累加，银保监会对中美联泰大都会人寿合计罚款94万元，相关负责人合计罚款28万元，最终合计罚款122万元。

值得注意的是，此次中美联泰一共被罚的销售中心高达8家，要知道中美联泰官网显示的电话销售中心一共只有10家。这也不是中美联泰电销中心第一次被银保监会开具罚单了，2017年，银保监会发布了7封行政处决书对中美联泰及6家分公司处以89万元处罚，对各自相关负责人共处以罚款25万元，共计116万。处罚原因均为公司在开展电话销售业务经营中，公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为。

有业内人士向银柿财经记者说道：“电销是保险推广中非常重要的渠道，销售人员的综合素质参差不齐，也反映出了公司内控不完善的现象，在监管日益趋严的大环境下，整治保险行业的市场乱象一直是保险监管部门主要目标之一。”

根据iFinD数据统计，2021年银保监会共计对保险公司开具了18张罚单，累计处罚金额达558万元，截至目前为止，2022年银保监会对保险公司开具了3张罚单，累计处罚金额为75万元，其中有两张罚单是因违规销售或推介，除了上述处罚，另一张是在2022年1月4日，银保监会对中信保诚人寿给予罚款30万元，对相关责任人予以警告并分别罚款10万元。除此之外，今年银保监会还开具了另外2张因代理销售保险违规的罚单，包含浦发银行和农业银行。

中国保险行业协会目前还未发布《2021年寿险电话营销行业经营情况分析报告》，从2020年的分析报告来看，中国寿险电销市场规模保费在不断下降，寿险电销保费从2019年的175.5亿下降到2020年的136亿，同比下降了23%。

银保监会消保局要求各银行保险机构要围绕电话销售、互联网保险、可回溯管理等方面侵害消费者权益的乱象开展自查自纠，严格按照相关法律法规和监管规定，依法、合规开展经营活动，保护消费者合法权益。