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铁路问题一直是人们比较关心的问题，尽管这几年人们对它的关注越来越大，所提意见不断增多，但是铁路部门的表现却差强人意，还是存在许多问题需要改善。
中消协调查142条春运铁路线路
2元的水15元的饭 部分列车藏着卖
昨天上午，中国消费者协会公布了“2016年春运铁路客运服务体验式调查报告”，中消协抽选并体验了全国范围内的142条线路，覆盖全国18个铁路局管辖的31个省市自治区。调查显示，所体验的142条线路中，有118条线路发现了不同程度的问题，比例高达83.1%。
15元盒饭只有主动询问才提供
餐饮购物是乘车环节问题频发之处。在体验调查中，体验员对推车售货和餐车服务都做了体验，体验发现铁路客运服务不仅需提升服务水平，还存在严重的违规现象。
在提升服务水平方面，调查发现14.1%的线路中存在售饭售货人员高声叫卖频繁穿梭等问题，特别是1月30日蚌埠-天津特快T-T242线路中，体验员反映：“有多个售货人员来回穿梭，一会儿推车，一会儿提篮子，都是挤着过。”
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