关于消费纠纷
商家说“有本事去告”,怎么办?
遭遇到消费纠纷,有些商家会牛气的给你来一句“有本事你去告我呀”,这让消费者很是气愤。商家的这种牛气能不能改?
卢增宽律师指出,商家之所以这样说,因为在他们看来,消费者去法院打官司就得考虑诉讼成本,因为通常消费行为所涉及到的标的很小,另外在打官司过程中,一些证据的取得仍然是难题,因此商家就希望你“知难而退”。
在许明看来,今后可以从两个方面入手让商家不再轻易说出这句“口头禅”。一是要简化司法介入消费纠纷的程序,在一些国家书记员、审判长都是一个人,这种小额仲裁的方式,简便快捷高效。第二是让商家的个人征信的污点跟他将来潜在的利益获得关联。
试想一下,你会找经常被消费者投诉的商家买东西吗?银行会轻易给被屡屡投诉的经营者放贷吗?他不诚信,甚至还能影响到他的孩子上学,有自主招生的学 校说这个家长不诚信,到我学校来会比较麻烦。你敢不敢再被投诉?因此必须加强社会的征信系统的建设,让信用监督处处存在,让诚信意识深入人心。