6月24日，上饶银行广信支行接到一名客户的紧急求助，称其家人因骑行意外摔伤导致重症昏迷，目前正在医院接受治疗，因高额住院费急需提前支取其名下存单资金，可存单设有密码，客户尚在昏迷无法告知，家属也毫不知情，取款一时陷入僵局。

事关生命，刻不容缓。面对客户的特殊困境和紧急需求，该行迅速响应，即刻启动柜面延伸服务机制。两名工作人员携带资料紧急奔赴医院，在重症病房与主治医生细致沟通，了解患者病情。同时与家属深入交流，严格履行身份核实、资料收集等业务流程，确保业务办理合规严谨。该行高效处理，成功将存单资金取出并及时转入医院账户，为救治患者赢得宝贵时间，解了家属的燃眉之急。

此次服务是上饶银行广信支行践行“以客户为中心”理念的有力彰显，也展现出该行高效的应急处理能力。未来，上饶银行广信支行将持续优化服务流程，提升服务质效，在严守合规的基础上，推出更多有温度、有速度、有深度的金融服务，为客户纾困解难，为社会传递更多金融正能量。（郑志良英）

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。