日前，记者从沧州市举行的推进“高效办成一件事”新闻发布会上获悉，沧州市积极响应国务院“优化营商环境、建设全国统一大市场”号召，大力推进“高效办成一件事”工作，通过多方面举措优化政务服务，取得了显著成效。

在加强政务服务渠道建设方面，沧州市推行了多项举措。线下，市县两级19个政务服务大厅设置220余个“一件事”专窗，企业群众可在大厅一次办结所有涉及事项，真正实现“只进一门，只跑一次”。线上，通过河北政务服务网、冀时办APP，运用系统对接、数据共享等数字化手段，实现事项全流程网上办理，让企业群众“一次不用跑”。此外，12345热线健全“接诉即办”机制，高效受理“一件事”的咨询和诉求，及时解决办事过程中的问题。

深化政务服务模式创新，沧州市开通京津冀“跨省通办”窗口，实现1389个事项的跨省办理。利用跨省通办“云”窗平台系统，深化与北京、天津政务服务“跨省通办”线上互动和联动办理机制，预计6月底前正式开通使用。3月12日，沧州市还与天津市河东区签订合作协议，形成京津冀多地“跨省通办”区县政务服务大联盟。

强化政务服务数字赋能，泊头市、海兴县、经济开发区等地接入DeepSeek人工智能系统，开发“一件事”等智能导办，累计服务群众1867人次，窗口咨询量下降38%，办事指南查阅量减少52%。渤海新区黄骅市创新推出信用修复“一件事”自动提醒服务，累计发送信用修复提醒短信260余条，帮助218家企业成功修复行政处罚信息。

推动政务服务扩面增效，沧州市建立线上线下帮办代办体系，针对企业群众“不会办”问题，各大厅组建帮办代办队伍，推行“视频导办”。市残联推动残疾人服务“一件事”帮办代办向基层延伸，截至2月，全市191个乡镇(街道)全部具备帮办代办条件，实现全覆盖，办事效率显著提高，2025年以来办件量达4174个，为2024年全年办件的近1.5倍。

夯实政务服务工作基础，沧州市健全政务服务事项基础标准，公布《沧州市政务服务事项清单》，涵盖市县乡村四个层级，共计1063主项，规范统一了政务服务事项管理体系。同时，制定《办事指南》21类，并通过多渠道展示，方便办事群众查询办理。

通过以上优化服务举措，沧州市实现了“四减”目标。2024年21个“一件事”总计减少跑动次数132次、压减环节141个、精简材料290个、压缩时间364个工作日，较改革前分别压减87%、84%、73%、68%。截至今年4月底，可统计办件已达到5.7万件。在2024年省改革评估中，沧州市居全省A类。(记者代晴 吴浩)