为进一步激发经营主体活力，今年以来，察北管理区创新建立“服务专员”全覆盖包联经营主体机制，通过精准化对接、制度化保障、长效化服务，多措并举持续提升服务效能，全面优化营商环境。

作为区域经济发展的核心支撑，察北管理区现有700余家重点经营主体。该区将服务好经营主体作为激发活力、积蓄后劲的关键抓手，通过深入一线走访调研、开展座谈交流问需等举措，系统构建起“服务专员”全覆盖包联的工作机制。

在包联体系建设上，察北管理区统筹选派股级以上干部，对4类经营主体实施全覆盖包联，构建“一户主体一名专员”的包联网格，同步推行“服务专员”亮牌制度，在企业显著位置公示包联干部姓名及职责，清晰告知对接路径，切实打通政企服务“最后一米”。“服务专员”以常态化联系为抓手，通过每周入企走访、电话沟通、微信互动等方式，动态掌握经营状况，精准开展政策宣传解读，确保惠企政策直达快享。同时，主动收集诉求与难题，协调相关部门联动解决，严格遵循 “有需必应、无事不扰” 准则，既提供精准支持，又不干预正常经营。

为确保诉求限时办结、高效落地，察北管理区统筹推进包联服务的组织协调与实效落地，同步构建针对四上企业及中小企业、个体工商户、专业合作社的三个专项服务专班，形成分类施策的联动解决机制。各专班每周专题研判“服务专员”反馈事项，领导小组每半个月听取工作进展与成效汇报，建立起“分层级解决、全流程闭环”体系：简单问题由“服务专员”即时响应办理，复杂问题由“专班聚力协调攻坚”，疑难问题提交“领导小组专题研究破解”。同时，严格落实进度反馈制度，对受理事项实时告知进程，办结事项第一时间反馈结果，真正实现“事事有回应、件件有落实”。目前，诉求解决率稳定在99%以上，经营主体满意率达98%以上，以机制的刚性约束为服务实效提供了坚实保障。（通讯员王媛媛）