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大众网记者 徐浩 通讯员 宋晓凤 潍坊报道

近日，建设银行潍坊高密凤凰支行上演了一幕暖心场景。大堂经理巡视时，发现一幼童独自在支行门外哭闹，网点员工发现后迅速行动，成功帮助孩子找到家属，以实际行动践行了“人民金融”的初心使命。

当天上午，该网点大堂经理在大厅巡视时，突然听到门外传来孩童的哭闹声，立即赶到厅外，发现一名幼童独自站在门口，身边并无家人陪同。考虑到天气炎热且周边人流量较大，大堂经理第一时间将孩子抱进网点室内，耐心安抚孩子情绪。

为尽快找到孩子的家人，网点负责人立即安排专人调取网点监控录像，仔细回放画面，成功锁定了带孩子路过网点的家人。但由于其未至网点办理业务，一时之间如何找到家人成了难题。网点一方面安排一名工作人员在门外守候前来寻找的家人，另一方面通过多人辨认、联系公安部门等方式寻找孩子家人。不久，在外守候的工作人员发现了匆匆找来的家人，立刻安抚其情绪，带他接到孩子。

看到孩子安然无恙，家长激动地向建设银行员工连连道谢。9月4日，家长特意制作了一面写有“爱心助寻 品德高尚”的锦旗送到建设银行网点，以表达对建行员工高度负责、热心助人的感激之情。

此次事件，不仅展现了建设银行员工的专业素养和责任担当，更彰显了建设银行始终将客户需求放在首位，用暖心服务传递金融温度的大行风范。建设银行潍坊高密凤凰支行负责人表示，未来将持续关注群众需求，让服务有专业度，更有人情味。